Allianz Mobil Laboratuvar hizmetinin kapsamını genişletti. Allianz Türkiye, Mobil Laboratuvar hizmetini herhangi bir sağlık kurumunda hekim tarafından istenen tahliller için de kullanıma açtı. Poliçe koşulları uygun olan sigortalılar, yeniden online muayene olmadan hasta bilgi formunu Allianz Dijital Sağlık’a yükleyerek süreci başlatabiliyor; numunelerini bulundukları yerde verip sonuçlarını dijital ortamda takip edebiliyor.
Allianz Türkiye, sağlık hizmetlerinde uçtan uca dijital deneyim sunma hedefi doğrultusunda Allianz Dijital Sağlık bünyesindeki Mobil Laboratuvar hizmetinin kapsamını genişletti. Daha önce online doktor muayenesinin ardından ihtiyaç duyulan tahliller için sunulan hizmetten, herhangi bir sağlık kurumunda yapılan muayene sonrasında hekim tarafından istenen tahliller için de yararlanılabiliyor.
Yeni uygulamayla sigortalılar, muayene oldukları kurumdan bağımsız olarak tahlil süreçlerini Allianz Dijital Sağlık üzerinden sürdürebiliyor. Hekimin hazırladığı hasta bilgi formunun fotoğrafını sisteme yükleyen kullanıcılar; provizyon, randevu, numune alma ve sonuç takibi aşamalarını aynı dijital platformdan yönetebiliyor.
Yeniden online muayene gerekmiyor
Mobil Laboratuvar hizmetinden yararlanmak için Allianz Dijital Sağlık üzerinden ayrıca online doktor muayenesi yapılması gerekmiyor. Sigortalılar, hekimlerinin talep ettiği tahliller için poliçelerinde gerekli teminatların ve yeterli limitin bulunması koşuluyla başvuru yapabiliyor.
Muayene sonrasında verilen tahlil listesi ve hasta bilgi formuyla Allianz Dijital Sağlık’taki Mobil Laboratuvar alanına girilerek “Tahlil için Mobil Laboratuvar Çağır” seçeneği kullanılabiliyor. Hasta bilgi formunun fotoğrafı yüklendikten sonra poliçe koşulları ve hizmetin talep edildiği lokasyon kontrol ediliyor. Uygunluk sağlandığında provizyon dijital ortamda oluşturuluyor.
Kapsam ve ödemeler önceden görülebiliyor
Sigortalılar, provizyon değerlendirmesinin ardından hangi tahlillerin poliçe kapsamında karşılandığını ve varsa kendilerinin ödemesi gereken tutarları her işlem için ayrı ayrı görüntüleyebiliyor. Böylece randevu öncesinde tahlillerin kapsamına ve ödeme bilgilerine ulaşılabiliyor.
Poliçe dışında kalan veya sigortalının ödeme yapmasını gerektiren tahlillerin bedeli, randevu günü belirtilen adrese gelen Allianz’ın anlaşmalı laboratuvarı Synevo’ya ödenebiliyor. Sigortalılar, yaptırmak istemedikleri tahlillerden randevu günü vazgeçebiliyor.
Numuneler belirtilen adreste alınıyor
Provizyon işlemi tamamlandıktan sonra sigortalı, adres bilgilerini girerek uygun bir tarih için Mobil Laboratuvar randevusu oluşturabiliyor. Synevo ekibi, randevu günü belirtilen adrese gelerek gerekli numuneleri alıyor.
Kan, idrar ve gaita dahil laboratuvar ortamında incelenebilen pek çok tahlil için numune alımı, sigortalının fiziksel bir laboratuvara gitmesine gerek kalmadan bulunduğu yerde yapılabiliyor.
Hazırlanan sonuçlara Allianz Dijital Sağlık’ın Mobil Laboratuvar alanından erişilebiliyor. Böylece muayene sonrasında provizyon alınmasından ödeme bilgilerinin görüntülenmesine, randevu oluşturulmasından numune verilmesine ve sonuçların takibine kadar tüm aşamalar tek bir dijital süreçte buluşuyor.
“Farklı süreçleri tek bir dijital deneyimde bir araya getiriyoruz”
Allianz Türkiye Sağlık Sigortaları Genel Müdür Yardımcısı Emrah Gökmen, dijitalleşmeyle müşterilerin sağlık yolculuğundaki farklı aşamaları birbirine bağlamayı hedeflediklerini belirtti. Mobil Laboratuvar’ın başlangıçta online muayene sonrasında istenen tahlillerin sigortalının bulunduğu yerde yapılmasını sağladığını hatırlatan Gökmen, kapsamın genişlemesiyle hekim nerede hizmet verirse versin tahlil sürecinin Allianz Dijital Sağlık üzerinden yönetilebildiğini ifade etti.
Gökmen, değerlendirmesinde “Bu yeniliklerimiz, sağlık hizmetlerinde müşteri deneyimini daha erişilebilir, yalın ve zahmetsiz hale getirme hedefimizin bir parçası. Amacımız, müşterilerimizin sağlık yolculuğunda ihtiyaç duydukları hizmetlere mümkün olduğunca kolay ulaşmalarını sağlarken, farklı süreçleri tek bir dijital deneyimde bir araya getirmeye devam etmek” ifadelerini kullandı.
Yedi ilde belirli ilçelerde sunuluyor
Mobil Laboratuvar hizmeti, Synevo iş birliğiyle Adana, Ankara, Antalya, Bursa, İstanbul, İzmir ve Muğla’da, laboratuvarın hizmet verdiği belirli ilçelerde sunuluyor.
Hizmetten, poliçesinde ilgili tahlil teminatı bulunan, limitleri yeterli olan, 11 yaş ve üzerindeki Allianz sağlık sigortalıları yararlanabiliyor. Sigortalının Synevo’nun hizmet sunduğu lokasyonlardan birinde bulunması da gerekiyor.
