————————————-
ÇÖZÜMLENMEMESAJI
————————————
Sayın yetkili
Tarafımıza iletilen bildirim incelenerek değerlendirme sonucu 11.03.15 tarihinde müşterimizin @mynet.com uzantılı mail adresine yazılı olarak iletilmiştir.
ALLIANZ SİGORTA
——————————————–
Allianz Sigorta Müşterisi Gürsoy Demircinin şikayet bildirimidir
Allianz Sigorta Müşterisi Gürsoy Demircinin şikayet bildirimi aşağıda incelemeleriniz için belirtilmiştir.
Çözümlenme mesajınızın tarfımıza iletimini rica ederiz.
Sigortamedia
—————————————————–
ŞİKAYET BİLDİRİMİ
Adınız Soyadınız : Gürsoy Demirci
Mail adresiniz: g….@m…com
Tarih:08-03-2015
Sigorta Şirketiniz ve Poliçe Numaranız: Allianz Sigorta-61326209
Tarih: Allianz Sigorta-61326209
Şikayet Mesajınız: Merhaba,
Ben 03.07.2014 tarihinden itibaren işsizlik sigortası poliçesi aldım. Tabi ki gelen telefonla oldu bu. Her türlü avantajlı diyerek sorunsuz şekilde güvenceden faydalanacağımı işten çıkarıldıktan sonra hiçbir sorun olmadan hak kazanacağımı ilettiler. Ve… 10.01.2015 tarihinde işten çıkartıldım. Telefon ederek dosyayı açtırdım ve evrak listesi verdiler. Bütün evraklar temin edildikten sonra 03.03.2015 tarihinde kurul kararını bekleyin dediler. 03.03.2015 tarihine kadar bazı evraklar istendi, onlarda gönderildi. Kurulun vereceği tarihte tekrar aradım ve dedikleri siz 19.01.2015 ‘de işe girmişsiniz, bu yüzden sizin işe bağlantınız olmayan bir belge gönderin dediler. (Bu araya kadar kurul kararını verecekti ve bir evrak daha istendi.) 19.01.2015 tarihinde işe girişim yapıldı doğrudur yalnız firma kurumsal olduğundan işe başlamadan sigorta girişim yapıldı ve işe başlayacağım gün yani 19.01.2015 tarihinde ulaşım sorunu çıktı ve çalışmadan işten ayrıldım. Daha doğrusu işe giriş iptali istedim. Ne bir istifa var nede bir imzam var. Neyse fazla uzatmadan şirketten ilişiğim olmadığı yazı istedim .Alabildiğim evrak İşten ayrılış bildirgesi oldu. Meğerse iptal değil 1 gün çalıştı gösterip işten çıkarılma göstermişler. Sonuçta yine çıkarılma var. Bende bunun sorun olmayacağını düşünerek bu bildirgeyi Allianz Sigorta şirketine gönderdim. Gönderdiğim gün aradım bir gün sonra arayın dediler. Bir gün sonra aradığım da bana denilen dosyanız reddedildi. Neden diye sorduğumda dosya sürecinde işe giriş yapılırsa dosya reddedilir yazısı maddesine dayanarak dosya reddedilmiş. Dedim ki süreç bitmedi 30 gün sürecinde işsizliğim devam etmekte dedim. Bir yetkiliye sorayım dedi ve döndüğünde yetkili de reddediyor dendi. Yetkiliyle görüşeyim dedim prosedür gereği görüştüremeyiz dedi. Bu şekilde telefon görüşmesi bitti. Birincisi işsizlik sigortasını satın aldığımda bana poliçenin dosyası ve maddeleri gönderilmedi. Bu yüzden böyle bir şeyi bilmiyordum. İkincisi bana telefonda aktarılan işten çıkarılırsam hemen güvenceden yararlanacağım söylendi. Ayrıca Allianz Türkiye CEO’su Solmaz Altın “Müşteri beklentilerine karşılık vereceğiz” diyordu ve Ayhan Sicimoğlu’da İnsanların çoğunun güvensizlik nedeniyle sigorta yaptırmadığını söylemiş üstüne, “Allianz’da bu korkuyu yeniyorsunuz. Allianz’a güveniyorum ve ben burada kendimi iyi hissediyorum” dedi. Şimdi Ayhan Bey bu yazdıklarımı okusa ne der acaba?
Bu sigorta firmasının yaptığı gayet açık ödemeyi yapmamak. Böyle bir saçmalık olamaz. Bunlara ek ilave olarak şu an İşkur’ dan işsizlik sigortası maaşı alıyorum. Ayrıca Aksigortada da işizlik sigortam varde ve onlar işe giriş yapmışsınız demedi ve onlar da ödemelerini yaptılar. Sonuç olarak bu reddin iptalini ve ödeme hakkımın verilmesini aksi halde Tüketici Mahkemesine başvuracağımı bu rezilliği tüm sosyal ağlarda anlatacağımı belirtmek isterim.
DİKKAT ! : Şikayet mailinizde beyan ettiğiniz olaylar ve bilgiler sizin kontrolünüz ve sorumluluğunuz altındadır. Poliçe bilgilerinizin ve iletişim detaylarınızın doğruluğunun, sorununuzun ilgili Sigorta Firması tarafından değerlendirilip yanıtlanma sürecine etki edeceğini dikkate almanız gerekmektedir.
Sayın allianz sigorta yetkilisinin dkkatine. 2014 ekim ayında bir maluliyet dosyası için size baş vurdum.Rapora itiraz.Kabul %35 iken itiraz sonucu %39 oldu.ha dosya tamam derken üç ay sonra şu evrak eksik.O da tamam.Efendi bu ikinci rapor altı aylık ve sürekli yazmıyor.Tamam altı ay bekledim 3. rapor aldım 6′ ay sonra dosya tamam. Bir hafta sonra soruyorum 4′ evrak eksik tamam.onu da gönderdim.tamam mı tamam.Bir hafta sonra tekrar aradım efendim,Vukuatlı nüfu bilgisivle iban eksik .İbanı mail olarak göndermiştim.Vukuatlı nüfus bilgisi ölenden istenir bu adam sakat ve sağ ,kimlik bilgisi yeterli.Hayır göndereceksin.Hulasa bir Ekim daha geldi ama hala sonuçlanmadı.Dosya sorumlusu kim ,söyleyemeyiz efendim (devlet sırları bile konuşulurken) bu ülkede dosyama bakan adamı bilmiyorum bu nasıl bir çalışma sistemi? ondan sonra denize taş atar gibi nere gittiği belli olmuyor.Her seferinde bir başkası ile muhatap oluyorum.