Tarih : 2013-12-4
Adınız : BEHİYE
Soyadınız : ŞAHİN TOKUR
e-mail Adresiniz : turgayakinan@hotmail.com
Poliçeniz : ZİRAAT SİGORTA-5748844
Şikayet Detayı : Merhaba,
DOSYA NO:91075
Söz konusu dosyamızın eksper raporuna göre ön tamponu AUTOKİNG’ e gönderilmiştir. AUTOKİNG tarafından yapılamaz raporu elimize ulaşttığından parça değiştirilmiştir. ancak dosya kapama aşamasında sigorta şirketi ön tamponun tamir edilebileceğinden (ellerinde autokingin yapılamaz raporu olduğu halde) dolayı tampon ücretini ödememiştir. sigortayı aradığımızda aldığımız cevap kaza sonrasında hasarlı parçanın hasarının daha çok görüldüğü bundan dolayı ödeme yapmayacaklarını bizimde onlara tamponun autoking tarafından alınma ve taşınma esnasında hasarın büyümüş oılabileceğini eksper fotoğraflarındada hasarın zaten yapılamayacak durumda olduğunu ilettik.ancak yardımcı olamayacaklarını söyleyerek olayı kapattılar. konu dosyada servisi zan altında bırakarak vede müşteriyi mağdur ederek sorunumuza çözüm getirememişlerdir.
Konuyla ilgili yardımlarınızı rica ederiz
(2011 model araç tamponu karşı taraf suçlu olduğu halde tamir ettirilmek istenmekte sigorta şirketi karşıdan rucu edeceği halde aracın hiçbir orjinalliğini bozmak istemediği için zaten yetkili servise bırakmıştır.yapılan işlemin hiçbir haklılık payı bulunmamaktadır.
DİKKAT ! : Şikayet mailinizde beyan ettiğiniz olaylar ve bilgiler sizin kontrolünüz ve sorumlulğunuz altındadır.Poliçe bilgilerinizin ve iletişim detaylarınızın doğruluğu, sorununuzun ilgili Sigorta Firması tarafından değerlendirilip yanıtlanma sürecine etki edeceğini dikkate almanız gerekmektedir.
