2026 itibarıyla yürürlüğe giren sağlık sigortası düzenlemesi, AXA Türkiye’nin uzun süredir benimsediği güven ve sürdürülebilirlik odaklı modeli sektör geneline yaygınlaştırıyor.
2026 yılında yürürlüğe giren yeni sağlık sigortası yönetmeliği, sektörde önemli bir dönüşümün başlangıcı olarak değerlendiriliyor. Düzenleme ile birlikte daha şeffaf, öngörülebilir ve sigortalı lehine bir yapı hedeflenirken AXA Türkiye’nin halihazırda uyguladığı yaklaşımın artık sektör genelinde standart hale gelmesi dikkat çekiyor. AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, yeni dönemi sürdürülebilirlik, güven ve empati ekseninde değerlendirdi.
Sağlık sigortasında daha net kurallar, daha güçlü güven
Yeni yönetmeliğin sağlık sigortasında belirsizlikleri ortadan kaldırdığını belirten Ölken, düzenlemenin sigortalılar açısından önemli kazanımlar sunduğunu ifade etti. Buna göre sağlık sigortası, yalnızca poliçe bazlı bir ürün olmaktan çıkarak bireylerin uzun vadede güvenle yaslanabileceği bir koruma sistemine dönüşüyor.
Özellikle Ömür Boyu Yenileme Garantisi’nin kapsam ve sınırlarının net biçimde tanımlanmasının, sigortalılar için kritik bir adım olduğuna dikkat çeken Ölken, bu hakkı kazanan müşterilerin poliçelerinin iptal edilmesi, teminatlarının daraltılması ya da beklenmedik ek primlerle karşılaşmasının artık söz konusu olmadığını vurguladı.
AXA Türkiye’de uzun süredir uygulanan bir standart
AXA Türkiye’nin bu yaklaşımı uzun süredir bir standart olarak benimsediğini belirten Ölken, bireysel sağlık sigortasında iki yıl boyunca kesintisiz sigortalı olan ve medikal açıdan uygun bulunan müşterilerin, ek prim karşılığında Ömür Boyu Yenileme Garantisine daha erken aşamada sahip olabildiğini hatırlatarak “Bu güvenceye hak kazanan sigortalılar, ilerleyen yıllarda ortaya çıkabilecek sağlık risklerine rağmen teminat kısıtı ya da ilave primlerle karşılaşmadan sigorta güvencelerini sürdürebiliyor” dedi.
Yeni düzenlemeyle birlikte bu yaklaşımın sektör genelinde net kurallarla tanımlanmasını son derece olumlu bulduklarını belirten Ölken, sağlık sigortasına duyulan güvenin artmasını ve sigortalı sayısında kayda değer bir büyüme yaşanmasını beklediklerini dile getirdi.
İş değişikliği endişesine karşı kesintisiz koruma
Ölken, düzenlemenin çalışanlar açısından da önemli bir rahatlama sağladığını vurgulayarak “İş değiştiren bireylerin sağlık güvencelerini kaybetme kaygısı ortadan kalktı. Bekleme sürelerine getirilen standartlar ile grup sağlık sigortalarından bireysel poliçelere geçişi kolaylaştıran düzenlemeler, sigortalılar için kesintisiz bir koruma kalkanı oluşturuyor” ifadelerini kullandı.
Teknoloji hız kazandırıyor, empati güveni güçlendiriyor
AXA Türkiye’nin sağlık sigortacılığındaki ayrışmasının merkezinde “Empati Güvencesi” yaklaşımının yer aldığını ifade eden Ölken, bu anlayışın müşterinin tüm sağlık yolculuğunu kapsayan bir güven modeli sunduğunu belirtti.
Ölken, şirketin, hız ve teknolojiyi merkeze alırken insan odaklılığı ihmal etmeyen bir sigortacılık anlayışı benimsediğini söyleyerek “Bu yaklaşımın sahadaki karşılığı somut verilerle ölçülebiliyor. Sağlık provizyonlarının büyük bölümü otomatik olarak onaylanıyor, ayakta tedavilerde provizyon süreleri saniyelerle ölçülürken yatış işlemleri de kısa sürede sonuçlanıyor. Sağlık faturalarına ilişkin geri ödemelerin ise birkaç iş günü içinde tamamlanması hedefleniyor. Müşteri geri bildirim skorlarının yüksek seyretmesi de bu yaklaşımın bir sonucu” açıklamalarında bulundu.
Yenilikçi ürünlerle genişleyen sağlık çözümleri
AXA Türkiye’nin Türkiye’de ilk dijital sağlık sigortası ürününü hayata geçiren şirketlerden biri olduğunu hatırlatan Ölken, “Tamamlayıcı ve özel sağlık sigortasını birlikte sunan hibrit ürünler, kullanım bazlı ve kontörlü sağlık sigortaları ile özellikle esnaf ve KOBİ’lere yönelik çözümler geliştirdik. Yapay zeka destekli medikal değerlendirme süreçleriyle de hızdan ödün verilmeden doğru sonuçlara ulaşıyoruz” dedi.
Yeni sağlık yönetmeliğiyle birlikte müşteri standartlarının sektör genelinde yükselmesini memnuniyetle karşıladıklarını ifade eden Ölkne, AXA Türkiye’nin teknolojiyle güçlenen ve empatiyle şekillenen sağlık sigortacılığı anlayışını Türkiye’de kalıcı hale getirmek için öncü rolünü sürdürmeye devam edeceğinin de altını çizdi.
