Türkiye Sigorta Eksperleri Derneği (TÜSED) Yönetim Kurulu, yedek parça tedarik sisteminin sigorta şirketlerine yılda yüzde 30’a varan maliyet avantajı sağladığını ancak sistemde yaşanan aksaklıkların eksperler ve sigortalılara ciddi yük getirdiğini belirterek kamu otoritesi liderliğinde tüm paydaşların katılımıyla acil bir düzenleyici reform sürecinin başlatılması çağrısında bulundu.
TÜSED Yönetim Kurulu, yedek parça tedarik sisteminin sigorta şirketlerine yıllık ortalama yüzde 30’a varan maliyet avantajı sunduğunu açıkladı. Yalnızca eksperler üzerinden yürütülen dosyaların bile yılda yaklaşık 20 milyar TL tasarruf sağladığına işaret eden kurul, bu kazanımın hem sigorta şirketleri hem de sigortalılar için büyük önem taşıdığını belirtti. Poliçe prim hesaplamalarına da olumlu yansıyan sistemin vazgeçilmez olduğuna dikkat çekilirken mevcut işleyişte karşılaşılan sorunların ise göz ardı edilmemesi gerektiği vurgulandı.
Tedarikteki sorunlar güven kaybına yol açıyor
Yönetim Kurulu’nun açıklamasında, tedarik sürecinde yaşanan aksaklıkların yalnızca sigorta eksperleri ve bürolarına ek iş yükü getirmekle sınırlı kalmadığı, aynı zamanda sigortalıların sektöre duyduğu güveni de sarstığı belirtildi. Yanlış ya da geç teslim edilen parçalar, stok ve fiyat güncellemelerindeki düzensizlikler, kargo sırasında hasar gören ürünler ve yurtdışından getirilen parçaların 20 günü aşan bekleme süreleri, sürecin sürdürülebilirliğini tehdit eden temel sorunlar arasında gösterildi. TÜSED, bu problemlerin iletişim krizlerine neden olduğunu, güven esasına dayalı bir hizmet alanı olan sigortacılıkta ise sektör açısından ciddi riskler yarattığını vurguladı.
Dernek, sigortalılar, servisler ve sigorta şirketleriyle doğrudan iletişim kurabilen tek tarafın eksperler olduğuna dikkat çekerek sistemde yaşanan sorunların tüm yükünü taşıyan eksperlerin artık ciddi bir baskı altında kaldığını belirtti. Bu tablonun, sigortalılar açısından da sektöre yönelik güvensizliği artırdığı ifade edildi.
Keyfiyetin önüne geçmek için kurallar netleşmeli
TÜSED Yönetim Kurulu, mevcut sorunların çözümü için ivedilikle harekete geçilmesi gerektiğini dile getirdi. Parça kataloglarının sürekli güncellenmesi, sistem entegrasyonlarının hızlandırılması, tedarikçilerin şeffaf ve güçlü iletişim kanallarına sahip olması, fiyat ve stok bilgilerinin anlık olarak paylaşılması, lojistik süreçlerin denetlenmesi ve teslimat kalitesinin yükseltilmesi öncelikli ihtiyaçlar arasında sıralandı. Ayrıca, operasyonlarda keyfiyeti ortadan kaldıracak ve sektöre düzen getirecek kapsamlı bir kural setinin oluşturulmasının önemine dikkat çekildi.
Dernek, tedarik uygulamasının sektör için vazgeçilmez olduğunu ancak mevcut yapısıyla sürdürülebilirliği zorladığını belirterek “Tedarik süreçlerinin iyileştirilmesi, sektörde düzenin sağlanması ve sigortalı güveninin korunması adına kamu otoritesinin öncülüğünde, tüm paydaşların katılımıyla acilen düzenleyici bir reform süreci başlatılmalıdır. Sigorta eksperleri, sektörün en önemli güven köprüsüdür; bu köprünün zarar görmemesi için de tedarik konusunda sorumluluk bilinciyle hareket etmektedir” ifadelerini kullandı.
