Tur Assist, sigortalıların hayatını kolaylaştırmak amacıyla Hasar Destek Merkezi’ni devreye alıyor. İlk olarak Ankara’da açılacak Hasar Destek Merkezi ile sigortalılar, acenteler ve servislerin uçtan uca süreç yönetimiyle büyük bir rahatlığa kavuşması hedefleniyor.
Sigortalıların hayatını kolaylaştıracak uygulamaları hayata geçirmeye devam eden Tur Assist, bu kapsamda Hasar Destek Merkezi’ni hizmete açtı.
Bu sayede kaza yapan araçlar, çekici ile veya sigortalılar tarafından merkeze getirildikten sonra ön hasar tespiti yapılacak ve sigorta şirketinin belirleyeceği servislere onarım için yönlendirilecek. Sigortalılara teminat dahilinde anında ikame araç sağlanacak. Araç onarımı bittiğinde de Hasar Destek Merkezi tarafından sigortalıya aracı teslim edilecek. Ayrıca herhangi bir limit veya poliçe ayrımı olmayacak.
Üç büyük ilde hizmet noktası
Pilot uygulama olarak yakın zamanda ilki Ankara’da açılacak Hasar Destek Merkezi ile hasar maliyetlerinin minimize edilmesi ve sigortalı ile acentenin servislerle olan iletişim süreçlerinin hızlandırarak kolaylaştırılması hedefleniyor. Ankara’nın ardından İstanbul ve İzmir’de açılacak Tur Assist Hasar Destek Merkezi, ihtiyaca göre gelecekte diğer illerde de hizmete sunulacak.
“Birleşik bir müşteri deneyimi sunacağız”
Konuyla ilgili bilgiler veren Tur Assist Genel Müdürü Timur Selçuk, sigortalılar için zamandan ve maliyetten tasarruf sağlayarak büyük rahatlık sağlayacaklarını belirterek “HDM ile asistans ve hasar dosya süreçlerini birbirine bağlayıp uçtan uca birleşik bir müşteri deneyimi sunacağız. Sigortalılarımız artık hem asistans hem de hasar onarımı kapsayan tüm süreçleri ayrı ayrı işlemler yapmadan tek nokta irtibatı ile çözme şansı bulacak.” dedi.
