Vodafone Global Enterprise tarafından düzenlenen Uluslararası Müşteriler Zirvesi, şirketlerin katıldığı oturumlarla gerçekleştirildi. Tur Assist adına zirveye CIO Furkan Çelik katıldı.
Vodafone Global Enterprise tarafından düzenlenen Uluslararası Müşteriler Zirvesi, 4 Kasım Çarşamba günü gerçekleştirildi. Pandemi nedeniyle online gerçekleştirilen etkinlik kapsamında düzenlenen oturumda Tur Assist, Galp ile Gilead şirketleri pandemi sürecinde teknolojik alt yapılarını yeni normale nasıl adapte ettiklerini anlatarak deneyimlerini paylaştılar.
7/24 hizmet verdik
Tur Assist adına zirveye CIO Furkan Çelik katıldı. Etkinlikte söz alan Çelik; “Tur Assist ailesi olarak koronavirüs salgını sebebiyle yaklaşık 8 ay önce evden çalışma sistemine geçtik. Sorunsuz ve 7/24 hizmet verebilmek adına IT ekiplerimizi kurduk. Bu süreçte çağrı merkezi personelimiz cep telefonlarına yükledikleri uygulama ile evlerinde izole bir şekilde çağrıları karşıyalabildi. Bu süreçte en fazla önem verdiğimiz konuların başında, hizmet süreçlerimizde herhangi bir aksama olmadan geçiş işlemini sağlamak vardı. Bunu Tur Assist olarak başardığımız için çok mutluyuz. Bizim için bir diğer önemli olan konu ise güvenlikti. Güvenlik konusunda da üst düzey hassasiyet göstererek geçiş sağladık. Vodafone Business Bulut Santral ile tüm çağrılarımızı sonunsuz bir şekilde karşıladık ve kayıt altına alabildik” diye konuştu.
Oturum sonrası zirvenin oldukça verimli geçtiğini belirten Çelik, Vodafone Global Enterprise’a teşekkürlerini bildirdi.
Vodafone Global Enterprise Türkiye Satış Direktörü İlkem Özar da zirvede Tur Assist ile gerçekleştirdikleri Vodafone Business Bulut Santral projesinin bölgedeki diğer ülkelere örnek bir proje olarak gösterilmesinden dolayı mutluluk duyduklarını belirtti. Özar, şöyle devam etti:
“Zirvede projemizi TurAssist CIO’su Furkan Çelik’in değerli katılımıyla aktarmaktan onur duyuyoruz. Pandemi döneminde müşterimizin ihtiyaçlarına hızlı şekilde yanıt vererek bu dönemdeki dijital dönüşümlerine destek olduğumuz için çok mutluyuz. Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonumuz kapsamında uçtan uca çözümlerimizle işletmelerimizi geleceğin dünyasına hazırlıyoruz. Sunduğumuz çözümlerle işletmelerimizin iş sürekliliğini sağlıklı ve güvenli bir şekilde sağlamalarına destek olmaya devam edeceğiz.”
