Tur Assist’in en önemli stratejik hedeflerinden birinin sektörde teknolojik altyapıya yatırım yapmak olduğunu belirten Tur Assist Genel Müdürü Cemal Fenercioğlu, ‘Futura sistemi’, ‘Tow Truck Mobile’, ‘Olay Yeri Hasar Ön Tespit’ ve ‘Konutex’ uygulamalarıyla sigorta şirketlerine, acentelere ve müşterilerine büyük kolaylıklar sağladıklarını söyledi.
Tur Assist, teknolojik altyapıya yatırım yapmayı en büyük hedeflerinden biri haline getirdi. ‘Futura sistemi’, ‘Tow Truck Mobile’, ‘Olay Yeri Hasar Ön Tespit’ ve ‘Konutex’ uygulamalarıyla hem sigorta şirketlerine hem acentelere hem de müşterilerine büyük yarar sağlayan Tur Assist, aynı zamanda her biri konusunda uzman 500’e yakın çağrı merkezi operatörü ile 7/24 hizmet veriyor. Tur Assist’in gerçekleştirdiği teknolojik yatırımlarla ilgili bilgi veren Tur Assist Genel Müdürü Cemal Fenercioğlu, sektörde yeniliklere öncülük etmenin en önemli stratejik planlarından biri olduğunu ifade etti.
Tur Assist’in bugün 11 milyonu aşkın lehdara hizmet verdiğini söyleyen Fenercioğlu, “Tur Assist tarafından kurulan hizmet birimleri ağı günümüze dek kalite, servis ve hacim anlamında gelişti. Bugün 8 bin 500’e yakın hizmet sağlayıcının oluşturduğu dev bir ağ haline dönüştü. Bu ağa dahil olan rent-a-car, çekici, kurtarıcı, ambulans, otel, acente gibi firmalar düzenli denetim ve eğitimlerden geçerek en üstün standartlarda hizmet veriyor” dedi.
En yakın Tur Assist aracı otomatik olarak tespit ediliyor
Tur Assist’in asistans sektöründe genel anlamda teknolojiye en fazla yatırım yapan şirket olma özelliğini taşıdığını ifade eden Fenercioğlu, “Futura sistemi, müşteriye en yakın aracın otomatik olarak tespit edilmesini ve hizmet sürelerinin son derece kısalmasını sağlayarak müşteriler için önemli bir avantaj yaratıyor” diye konuştu.
Şirketler, kaza fotoğraflarını anında görüntüleyebiliyor
Tur Assist’in buna benzer çok sayıda teknolojik yatırımının mevcut olduğunu kaydeden Fenercioğlu, sözlerine şöyle devam etti: “Akıllı telefon uygulaması ‘Tow Truck Mobile’ da bunun örneklerinden biri. Sigorta şirketleri ile Tur Assist arasındaki işleyişi güçlendiren bu uygulamamız, kaza yapmış sigortalı araçların, kazaya karışan diğer araçların kaza mahallinden çekilmeden önce kaza yerinde dijital olarak fotoğraflanmasını sağlıyor. ‘Olay Yeri Hasar Ön Tespit’ akıllı uygulamamız sayesinde, hasar bilgilerinin ön raporunun tutulması ve fotoğrafların internet ortamında ilgili sigorta şirketi tarafından anında görüntülenmesine olanak sağlanıyor.”
Onarım sonrası kalite kontrol raporları eş zamanlı takip edilebiliyor
Fenercioğlu, bir diğer uygulamaları olan Konutex’in ihbar alımı, hizmet birimlerinin görevlendirilmesi, hasar tespiti ve fotoğraflama, onarım sürecinin takibi, onarım sonrası fotoğraflama, ibraname, e-fatura ve onarım sonrası kalite kontrol raporlarının sigorta şirketi ya da eksper tarafından eş zamanlı olarak takip edilebildiği bir web portalı olduğunu açıkladı. Sistemin, Tur Assist’in belirlediği fiyatlar üzerinden ekspere otomatik olarak tahmini onarım bedeli gösterdiğini söyleyen Fenercioğlu, “Eksper bununla ilgili onayını direkt sistem üzerinden veriyor ve sigorta firmasının herhangi bir yorumu varsa buraya yazabiliyor. Hizmet bittikten sonra da kalite kontrolüne kadar olan tüm süreç bu sistem üzerinden paylaşılabiliyor” dedi.
“İnsana yatırım yaptık, ‘İşim Kampüste’ projesine imza attık”
Tur Assist’in 1996’dan bugüne insana yatırım yapmak düşüncesini taşıdığını ifade eden Cemal Fenercioğlu, şöyle konuştu: “Kurumsal sosyal sorumluluk alanında özel sektör ile üniversite işbirliği kapsamında Türkiye’de yapılan en parlak çalışmalardan biri olan ‘İşim Kampüste’ projesine imza attık. Kadir Has Üniversitesi öğrencilerine eğitim aldıkları lokasyonda yarı zamanlı ya da tam zamanlı çalışma olanağı sunduk. Çalıştığımız kurumsal firmaların müşterilerine daha kaliteli hizmet sunmayı ve çağrı merkezimize yatırım yaparak istihdama da katkı sağlamayı amaçlıyoruz. Bu proje ile sektörün kalifiye eleman ihtiyacını çözmeyi herefliyor ve şu an ağırlıklı olarak sigorta ve lojistik sektörü öğrencileri için istihdam olanağı sağlıyoruz.”
