Ekim-Aralık 2014 döneminde, toplam kayıtlı bireysel müşteri sayısının %39’u en az bir kez internet bankacılığına giriş yaptı.
Türkiye Bankalar Birliği (TBB) üyesi olup internet bankacılığı hizmeti veren 28 bankanın bilgilerinden derlenen rapora göre, internet bankacılığı yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış toplam bireysel müşteri sayısı, Aralık 2014 itibarıyla 34 milyon 48 bin kişi oldu. Aynı dönemde mobil bankacılık yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış müşteri sayısı ise 10 milyon 753 bin olarak gerçekleşti.
Ekim-Aralık 2014 döneminde, toplam kayıtlı bireysel müşteri sayısının %39’unu oluşturan yaklaşık 13 milyon 181 bin bireysel müşteri, en az bir kez internet bankacılığı giriş işlemi yaptı. Aynı dönemde, internet bankacılığı hizmeti kullanılarak yapılan finansal işlemlerin toplam adedi 137 milyon, tutarı ise yaklaşık 691 milyar TL iken, internet bankacılığıyla gerçekleştirilen 11 milyon adet yatırım işleminin hacmi yaklaşık 128 milyar TL oldu.
Ekim-Aralık 2014 döneminde, mobil bankacılık hizmeti kullanılarak yapılan finansal işlemlerin toplam adedi 43 milyon, tutarı ise yaklaşık 75 milyar TL oldu. EFT, havale ve döviz transferi işlemlerini kapsayan para transferleri işlemleri, finansal işlem hacminin %57’sini oluşturdu.
İnternet bankacılığı hizmetlerini kullanan aktif bireysel müşterilerin %31’i ile aktif kurumsal/tüzel müşterilerin %36’sı İstanbul’da yer alıyor. Bunu her iki müşteri grubunda da Ankara ve İzmir takip ediyor.
İnternet Bankacılığını Kullanan Müşteri Sayısı
| Aralık
2013 |
Eylül
2014 |
Aralık
2014 |
|
| Bireysel müşteri sayısı (bin kişi) | |||
| Aktif (A) (son 3 ayda 1 kez login olmuş)* | 11.422 | 12.588 | 13.181 |
| Kayıtlı (B) (en az 1 kez login olmuş) | 28.190 | 32.303 | 34.048 |
| Kayıtlı (C) (son 1 yılda en az 1 kez login olmuş) | 16.824 | 18.580 | 19.615 |
| Aktif (A) / kayıtlı (B) müşteri oranı (yüzde) | 41 | 39 | 39 |
| Kurumsal müşteri sayısı (bin kişi) | |||
| Aktif (A) (son 3 ayda 1 kez login olmuş)* | 1.014 | 1.095 | 1.134 |
| Kayıtlı (B) (en az 1 kez login olmuş) | 2.235 | 2.225 | 2.324 |
| Kayıtlı (C) (son 1 yılda en az 1 kez login olmuş) | 1.217 | 1.341 | 1.399 |
| Aktif (A) / kayıtlı (B) müşteri oranı (yüzde) | 45 | 49 | 49 |
| Toplam müşteri sayısı (bin kişi) | |||
| Aktif (A) (son 3 ayda 1 kez login olmuş)* | 12.436 | 13.683 | 14.315 |
| Kayıtlı (B) (en az 1 kez login olmuş) | 30.425 | 34.529 | 36.371 |
| Kayıtlı (C) (son 1 yılda en az 1 kez login olmuş) | 18.041 | 19.921 | 21.014 |
| Aktif (A) / kayıtlı (B) müşteri oranı (yüzde) | 41 | 40 | 39 |
İnternet Bankacılığında Finansal İşlemler
| Aralık 2013 | Eylül 2014 | Aralık 2014 | ||||
| İşlem Adedi (Bin) | İşlem Hacmi
(Milyon TL) |
İşlem Adedi (Bin) | İşlem Hacmi
(Milyon TL) |
İşlem Adedi (Bin) | İşlem Hacmi
(Milyon TL) |
|
| Para transferleri | 61.025 | 410.797 | 61.450 | 467.637 | 63.281 | 488.705 |
| Ödemeler | 41.695 | 25.531 | 42.800 | 26.889 | 48.748 | 30.390 |
| Yatırım işlemleri | 10.269 | 101.930 | 9.697 | 112.318 | 10.759 | 127.800 |
| Kredi kartı işlemleri | 11.405 | 12.797 | 11.056 | 14.950 | 11.711 | 16.393 |
| Diğer finansal işlemleri | 2.610 | 28.714 | 2.772 | 30.635 | 2.890 | 27.374 |
| Toplam | 127.004 | 579.770 | 127.775 | 652.429 | 137.389 | 690.662 |
İnternet Bankacılığında Yatırım İşlemleri
| Eylül 2014 | Aralık 2014 | Net Değişme | Aralık 2014 | |||||||||||||||
| İşlem Adedi (Bin) | İşlem Hacmi
(Milyon TL) |
İşlem Adedi
(Bin) |
İşlem Hacmi
(Milyon TL) |
İşlem Adedi
(Bin) |
İşlem Hacmi
(Milyon TL) |
Ortalama İşlem Hacmi (Bin TL) | ||||||||||||
| Yatırım Fonları | 2.116 | 23.960 | 2.092 | 25.993 | -24 | 2.033 | 12,4 | |||||||||||
| Döviz İşlemleri(*) | 2.387 | 25.358 | 2.519 | 28.380 | 132 | 3.023 | 11,3 | |||||||||||
| Vadeli hesaplar | 844 | 30.700 | 850 | 32.525 | 7 | 1.825 | 38,2 | |||||||||||
| Gerçekleşen hisse senedi işlemleri | 3.054 | 18.140 | 3.938 | 25.590 | 884 | 7.449 | 6,5 | |||||||||||
| Repo İşlemleri | 112 | 5.353 | 115 | 5.488 | 3 | 135 | 47,7 | |||||||||||
| Tahvil ve bono işl. | 51 | 659 | 52 | 657 | 0 | -2 | 12,7 | |||||||||||
| Altın | 341 | 1.466 | 442 | 2.577 | 101 | 1.111 | 5,8 | |||||||||||
| VOB | 791 | 6.682 | 749 | 6.591 | -42 | -91 | 8,8 | |||||||||||
| Toplam | 9.697 | 112.318 | 10.759 | 127.800 | 1.062 | 15.483 | 11,9 | |||||||||||
