Veri temelli dönüşüm yolculuğunda önemli bir adım atan Sompo Sigorta, teknoloji danışmanlığı firması Ereteam ile iş birliği yaptı. HCL Unica kampanya yönetim sistemiyle pazarlama ve müşteri etkileşim süreçleri daha çevik ve ölçülebilir hale geliyor.
İş dünyasında dijitalleşmenin hız kazandığı bu dönemde, müşteri beklentileri de büyük bir hızla değişiyor. Sigorta sektörü ise bu değişime ayak uydurmak için veri odaklı çözümlere yöneliyor. Bu kapsamda, teknoloji danışmanlığı alanında faaliyet gösteren Ereteam ile Sompo Sigorta, müşteri deneyimini odağa alan dijital dönüşüm projesi başlattı.
İş birliği çerçevesinde, pazarlama faaliyetlerinin daha hedefli ve esnek yürütülmesini sağlayan HCL Unica kampanya yönetim çözümü devreye alındı. Bu sistemle birlikte, müşteri yolculuğu ve etkileşimleri daha net biçimde izlenebilir hale geliyor.
Projenin ilerleyen aşamalarında, içerik yönetimi ve müşteri temaslarının etkinleştirilmesi gibi alanlarda da çalışmalar sürdürülüyor. Hedef hem müşteri deneyimini zenginleştirmek hem de saha ekiplerinin operasyonel verimliliğini artırmak.
Bu girişim, sadece bir yazılım entegrasyonu olarak değil, farklı ekiplerin ortak hedefler doğrultusunda koordineli biçimde çalıştığı bir dönüşüm modeli olarak da öne çıkıyor. Ereteam ve Sompo Sigorta’nın bu ortaklığı, sigorta sektöründe veriyle güçlenen pazarlama anlayışının başarılı bir örneği olarak dikkat çekiyor.
