Sompo Sigorta, müşteri deneyimini güçlendirmeye yönelik geliştirdiği yeni sadakat programı Sompo Club’ı duyurdu. Üç seviyeli üyelik yapısı, poliçe alımlarında puan biriktirme imkânı, günlük yaşam avantajları ve hasar anında birebir uzman desteğiyle program, sigortacılık hizmetini kapsamlı bir deneyime dönüştürüyor.
Sompo Sigorta, sigorta sürecini daha kişisel, hızlı ve avantajlı bir deneyime dönüştürmek amacıyla geliştirdiği yeni sadakat programı Sompo Club’ı hizmete sundu. Program, müşterilerin poliçe geçmişine göre Klasik, Gold ve Platinum olmak üzere üç farklı üyelik seviyesinden oluşuyor ve kullanıcıların hem poliçe işlemlerinde puan biriktirmesine hem de bu puanları indirim fırsatlarına dönüştürmesine imkân veriyor.
Sompo Club kapsamında müşteriler, DASK ve trafik poliçeleri hariç tüm ana ürün gruplarında yaptıkları yeni poliçe alımı ve yenilemelerde puan kazanabiliyor. Biriken puanlar acente kanalı üzerinden gerçekleşen yeni poliçe alımlarında veya yenilemelerde indirim olarak kullanılabiliyor. Böylece program hem müşteri hem de acente tarafında değer yaratan çift yönlü bir model sunuyor.
Hasar sürecinde birebir uzman desteği
Programın en dikkat çeken yeniliklerinden biri, Gold ve Platinum üyeleri için tasarlanan hasar deneyim uzmanı hizmeti oldu. Hasar yaşayan müşterilere özel olarak atanan bu uzman, sürecin farklı birimler arasında bölünmesini ortadan kaldırarak tüm aşamaların tek noktadan yönetilmesini sağlıyor. Bu yapı, hem sürecin hızlanmasına hem de müşteri memnuniyetinin artmasına katkı sunuyor.
Puanlar, indirimler ve günlük yaşam fırsatları
Sompo Club yalnızca poliçe işlemleriyle sınırlı olmayan geniş bir avantaj yelpazesi sunuyor. Üyeler, kazandıkları puanları poliçe işlemlerinde kullanmanın yanı sıra akaryakıt harcamalarında, Sompo’nun seçili anlaşmalı servislerinde bakım hizmetlerinde, giyim, kozmetik, restoran ve çeşitli yaşam kategorilerinde sunulan özel fırsatlarda indirimlerden yararlanabiliyor. Bu yapısıyla Sompo Club, sigortacılık hizmetini günlük yaşama dokunan kapsamlı bir avantaj platformuna dönüştürüyor.
“Sompo Club ile daha kişisel ve bütüncül bir deneyim hedefliyoruz”
Sompo Sigorta Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Burak Bayhan, programın lansmanına ilişkin yaptığı değerlendirmede şunları söyledi: “Sompo Club, müşterilerimizin sigorta yolculuğunu daha bütüncül bir deneyime dönüştürmek için tasarlandı. Hasar anında tek bir uzmanla iletişim kurarak süreci kolay yönetebilmek, poliçe alımlarında puan biriktirip bunları tekrar kullanabilmek ve farklı kategorilerde sunulan indirimlerden yararlanabilmek programın değer zincirinin temel unsurları. Bu yapının aynı zamanda acentelerimizle birlikte sunduğumuz hizmet kalitesini güçlendireceğine inanıyoruz.”
Sompo Club, tüm bu özellikleriyle sigortacılık hizmetinin yalnızca bir poliçe işleminden ibaret olmadığını, müşterilerin günlük yaşamında da değer üreten bütüncül bir yapıya dönüştüğünü ortaya koyuyor. Programla ilgili detaylı bilgiye Sompo Sigorta acenteleri, somposigorta.com.tr ve Mobilo uygulaması üzerinden ulaşılabiliyor.
