Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), sigorta eksperi atama süreçlerine ilişkin usul ve esasları belirleyen “Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliğinin Uygulanmasına İlişkin 2026/7 Sayılı Genelge”yi yayımladı. Genelge, eksper atamalarının daha şeffaf, hızlı ve performans odaklı yürütülmesini hedefliyor.
Genelgeye göre eksper atamaları, Eksper Atama ve Takip Sistemi (EKSİST) üzerinden yapılacak. Trafik sigortasında atamalar zorunlu olarak sistem üzerinden ve sıralı şekilde gerçekleştirilirken, diğer branşlarda zorunlu olmayan durumlarda sigorta şirketleri seçim yapabilecek. Atamaların, gerekli belgelerin tamamlanmasının ardından en geç 1 iş günü içinde yapılması gerekiyor.
Eksperlerin aynı dosya için birden fazla atanmasının önüne geçilirken, bir eksperin aynı gün en fazla 10 dosyada görevlendirilmesi kuralı getirildi. Atama işlemleri hafta içi belirli saat aralıklarında yapılacak, hafta sonu ve resmi tatillerde atama gerçekleştirilmeyecek.
Genelge ile eksperlerin iş kabul süreçleri de netleştirildi. Atanan eksperin, görevi kabul edip etmediğini EKSİST üzerinden en geç 6 saat içinde bildirmesi zorunlu olacak. Süresinde yanıt verilmemesi halinde atama kabul edilmiş sayılacak.
Eksper performansının ölçülmesine yönelik kapsamlı kriterler de düzenlemede yer aldı. Atama reddi, süresinde tamamlanmayan raporlar, disiplin cezaları, hasar tutarına yapılan itirazlar, eğitim katılımı ve iş yükü gibi birçok kriter eksperlerin puanlamasında etkili olacak. Eksperler 1000 puan üzerinden değerlendirilecek ve atamalarda bu performans puanı dikkate alınacak.
Ayrıca, eksper listeleri yılda en az iki kez güncellenecek; performans düşüklüğü veya disiplin cezaları gibi durumlarda listeden çıkarma veya geçici kısıtlama uygulanabilecek. Coğrafi bölge, branş ve alt uzmanlık alanları da atamalarda belirleyici olacak.
Genelgede, hasar süreçlerinin hızlandırılması için raporlama süreleri de düzenlendi. Trafik sigortasında eksperlerin raporlarını 3 iş günü içinde, diğer branşlarda ise 5 iş günü içinde tamamlaması öngörülüyor.
Genelgeye buradan ulaşabilirsiniz.
