RS Servis ve SEDEV Akademi iş birliğiyle hayata geçirilen Sigorta Eksper Asistanı Yetiştirme Programı’nın iş üstü eğitim uygulaması, Türkiye genelinde eş zamanlı olarak tamamlandı. Program, teorik bilginin saha pratiğiyle birleştiği uygulama odaklı yapısıyla mesleki standartların güçlendirilmesine katkı sağladı.
RS Servis ve Sigorta Eksperleri Dayanışma ve Eğitim Vakfı (SEDEV) iş birliğiyle yürütülen Sigorta Eksper Asistanı Yetiştirme Programı – İş Üstü Eğitim Uygulaması, SEDEV Akademi koordinasyonunda RS Servis noktalarında eş zamanlı olarak tamamlandı.
Oto kaza branşına yönelik gerçekleştirilen uygulama; teorik bilgilerin gerçek servis ortamında pratikle buluşturulmasını hedefleyen, yapılandırılmış ve uygulama odaklı bir mesleki gelişim süreci olarak kurgulandı. Program kapsamında eksper asistanları, servis ortamında teknik ve operasyonel süreçleri yerinde gözlemleyerek mesleki reflekslerini geliştirme fırsatı buldu.
“Ortak uygulama dili açısından önemli”
SEDEV Sigorta Eksperleri Dayanışma ve Eğitim Vakfı Başkanı Tamer Topal, programın sektörel önemine dikkat çekerek “Bu çalışma, sigorta eksper asistanlarının sahada teknik bakış kazanması açısından son derece kıymetliydi. Teorik bilgilerin araç ve atölye ortamında uygulamaya dönüşmesi mesleki gelişim için önemli bir adım. Farklı bölgelerde eş zamanlı yürütülmesi ise ortak uygulama dili açısından ayrıca değerli. Emeği geçen herkese teşekkür ederim” dedi.
Topal, uygulamanın yalnızca bir eğitim programı olmanın ötesinde, sektörel standartlaşma ve terminoloji birliği açısından da önemli bir kazanım sunduğunu vurguladı.
Türkiye genelinde eş zamanlı uygulama
Program; İstanbul Anadolu ve Avrupa yakaları başta olmak üzere Bursa, Ankara, İzmir ve Antalya’da eş zamanlı olarak gerçekleştirildi. Bu yaygın uygulama modeli sayesinde bölgesel deneyim paylaşımı sağlanırken, hasar süreçlerine ilişkin ortak terminoloji ve değerlendirme yaklaşımı da güçlendirildi.
Eğitim sürecine yalnızca program katılımcıları değil, farklı eksper ofislerinde görev yapan ve örgün eğitim sürecine dahil olmayan eksper asistanları da katılım sağladı.
Servis ortamında uygulamalı eğitim
Gerçek servis ortamında gerçekleştirilen eğitimlerde katılımcılar;
• Araç üzerinde gövde ve hasar parçalarını yerinde tanıma,
• Onarım ve değişim karar kriterlerini teknik açıdan değerlendirme,
• İşçilik türlerini ve parça başı işçilik süreçlerini analiz etme,
• Panel bazlı boya uygulamalarını ve süreçlerini kavrama,
• Hasar ihbar akışı, iş emri organizasyonu ve parça tedarik süreçlerini öğrenme,
• Servis–sigorta–eksper iletişim dinamiklerini uygulamalı gözlemleme imkânı buldu.
Bu süreç sayesinde eksper asistanlarının yalnızca parça tanıyan değil; hasarı analiz edebilen, onarım süreçlerini teknik açıdan değerlendirebilen ve süreci bütünsel yorumlayabilen bir mesleki bakış açısı geliştirmesi hedeflendi.
RS Holding’den mesleki standartlara destek
RS Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ünal Ünaldı, programa ilişkin değerlendirmesinde şu ifadeleri kullandı: “Sigorta Eksper Asistanı Yetiştirme Programı – İş Üstü Eğitim Uygulaması SEDEV Akademi kapsamında RS Servis’lerde eş zamanlı olarak gerçekleştirildi. Teorik bilginin saha pratiği ile buluştuğu bu iş üstü eğitim sürecinde sektörümüzün mesleki standartlarına katkı sunmaktan memnuniyet duyuyoruz. Nazik ziyaretleri ve iş birlikleri için SEDEV Akademi’ye teşekkür ediyoruz.”
RS Servis altyapısında yürütülen uygulama; teknik ekipler, servis yönetimleri ve eğitim koordinasyon birimlerinin katkısıyla organize edildi.
Sektörde standartlaşmayı destekleyen model
SEDEV Akademi tarafından yürütülen uygulama, eksper yardımcısı rolünü yalnızca raporlama sürecinin bir parçası olmaktan çıkararak; hasarı teknik açıdan analiz edebilen, onarım süreçlerini yorumlayabilen ve servis–sigorta–eksper üçgeninde süreci doğru okuyabilen bir mesleki pozisyona taşımayı hedefliyor.
Yapılandırılmış saha eğitimi modeli; kalite standardizasyonu, teknik değerlendirme birliği ve mesleki güvenilirlik açısından sektör için önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
