Ray Sigorta, ‘Şikayetvar’ platformu tarafından düzenlenen A.C.E (Achievement in Customer Excellence) Awards’ta üst üste altıncı kez Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülü’nü almaya hak kazandı.
Müşteri odaklı yaklaşımıyla sigortalılarını kişiselleştirilebilen yenilikçi ürünlerle buluşturmaya devam eden Ray Sigorta, ‘Şikayetvar’ platformunun düzenlediği A.C.E (Achievement in Customer Excellence) Awards’ta 6. yılda da Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülü’ne layık görüldü.
Ray Sigorta CEO’su Koray Erdoğan, müşteri odaklı bakış açısını kurumsal yapılanmadan operasyonel süreçlere kadar her alanda öncelik olarak gördüklerini belirterek “Rekabetin oldukça güçlü yaşandığı sektörümüzde, mevcut sigortalılarımızın bağlılığını ve memnuniyetlerini yeni müşterilere ulaşmak kadar önemli görüyoruz. Sigortacılığı, poliçe sahipleriyle yalnızca yıllık bir anlaşma yapmaktan ibaret görmüyoruz. Sigortalılarımızın iyi ve kötü anlarında yanlarında oluyor, yaşadıkları olumsuzluklarda hasar tespitinden ödemelere, süreçleri hızla yürütüp mağduriyetlerini en kısa sürede çözmek için çalışıyoruz. En büyük başarımız, sigortalılarımıza sunduğumuz güven ve aidiyet duygusu. Her geçen yıl büyüyen portföyümüz ve müşteri adetimize rağmen, A.C.E Awards’ta üst üste 6. kez ödüle layık görülmek sektörde yarattığımız farkın ve kaliteli hizmet anlayışımızın bir kez daha tescil edilmesi anlamına geliyor” dedi.
Mobil uygulama yolda
Sektörün dijital dönüşümünde müşteri ihtiyaçlarına odaklanarak hızlı ve güvenli çözümler geliştirdiklerini söyleyen Erdoğan, “Müşterilerimize en iyi deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Dolayısıyla dijital dönüşüm yatırımlarımızı da müşterilerimizin ihtiyaçlarını odağımıza koyarak sürdürüyoruz. İhtiyaçlar doğrultusunda kişiye özel çözümler sunma vizyonuyla kişiselleştirilebilen ürün tasarımına ağırlık veriyoruz. Dijitalleşmenin sağladığı hız, güven ve veri analitiği imkanları sayesinde müşteri deneyimini sorunsuz ve akıcı bir hale getiriyoruz. Çok yakın bir dönemde, sektördeki örneklerinden ayrışan, müşterilerin ürün ve hizmetlerimize çok hızlıca ulaşabileceği mobil uygulamamızın da lansmanını yapacağız. Ray Sigorta olarak sektöre öncülük eden uygulamalara hız kesmeden devam edeceğiz” açıklamalarında bulundu.
