Yeni Oracle Tüketici Araştırması, perakendecilerin modern satış kanallarını kullanmalarının gerekliliğini vurguluyor.
Teknoloji alanında yaşanan hızlı gelişmeler, pazar koşullarını hızla değiştiriyor ve tüketicilerin rahatlıkla ve sınır tanımadan alışveriş yapma eğilimlerini artırıyor. Yeni “Retail Without Limits – A Modern Commercial Society” araştırması teknolojinin perakende sektörünü değiştirdiğini ve perakendecilerin uyum sağlamasının önemini vurguluyor.
Almanya, Amerika, Avusturya, Brezilya, Çin, Fransa, Hindistan, İngiltere, Japonya ve Rusya olmak üzere 10 ülkede 500 kişinin katılımı ile yapılan araştırma, tüketicilerin rahat, kişiye özel ve dijital alışverişi tercih ettiklerini gösteriyor. Perakendecileri uluslararası pazarda farklı kılan en önemli özelliğin, bilginin her an her ortamdan ulaşılabilir olması olduğunu ortaya çıkıyor. Katılımcıların yüzde70’i perakendecilerin katma değer yaratmalarının en iyi yolunun dijital ve mağazaya kolay erişim olduğunu belirtiyor. Katılımcıların üçte ikisi cep telefonlarından, yüzde56’sı ise yabancı ülkelerden alışveriş yaptıklarını belirtiyor.
Oracle Perakende Başkan Yardımcısı Jill Puleri, tüketicilerin gelişen global pazar imkanlarından memnun olduklarını ve perakendecilerin rekabet ve karlılık açısından bu değişime ayak uydurmalarının gerekliliğini vurguluyor.
Araştırma sonuçları; perakendecilerin öğrenme, uyum sağlama ve uygulamaları, ticaretin yakınlaşması, şeffaflık, mobil uygulamalar ve sosyal medya, global fırsatlar ve gizlilik talepleri konularına yoğunlaşıyor.
