ALC Servis, mini onarım hizmetlerinde büyümeye devam ederken, ALC Servis Genel Müdürü Mahmut Şevluk, “Mini onarım sadece bir kaporta düzeltme işlemi değil; sigorta şirketlerinin hasar maliyetlerini optimize eden teknolojik bir sanattır” dedi.
Türkiye’de otomotiv ve onarım sektörünün önde gelen şirketlerinden ALC Servis, mini onarım hizmetlerinde büyümesini sürdürüyor. 63 ilde 72 servis noktasına ulaşan şirketin mini onarımda anlaşma yaptığı sigorta şirketi sayısı da giderek artıyor. ALC Servis’in mini onarım hizmetleri ile ilgili olarak bir değerlendirme yapan ALC Servis Genel Müdürü Mahmut Şevluk, mini onarımın sigorta şirketlerinin hasar maliyetlerini önemli ölçüde azalttığına dikkat çekti. Mini onarımın sadece bir kaporta düzeltme işleme olmadığını vurgulayan Şevluk, “Bizim için mini onarım, aracın orijinalliğini koruyan, milli servet kaybının önüne geçen ve sigorta şirketlerinin hasar maliyetlerini optimize eden teknolojik bir sanattır. Müşterilerimize sunduğumuz yüksek standartlı işçilik, müşteri sadakatinin de temel taşını oluşturuyor” dedi.
Mini onarımda yol mesafesini sıfırladık
Müşterilerin hizmete ulaşım hızının kritik bir başarı faktörü olduğunu belirten Şevluk, ALC Servis’in mini onarımdaki artılarını şu sözlerle özetledi: “Sigortalılarımızın mini onarım randevusu için şehir değiştirdiği veya kilometrelerce yol katettiği dönem ALC Servis ile kapandı. Türkiye genelindeki 78 hizmet noktamızla, müşterilerimize en yakın lokasyonda çözüm üretiyoruz. Antakya’daki bayimizden alınan hizmet kalitesi neyse, Samsun’daki veya Antalya’daki bayimizdeki standart da odur. Tüm bayilerimiz merkezden denetlenen, aynı teknik ekipman ve eğitim düzeyine sahip noktalarımızdır. Türkiye genelinde 2000’e yakın teknik personel ve sertifikalı teknisyenle hizmet veriyoruz.”
Şevluk, mini onarım hizmetinin sigorta poliçesi yenileme oranlarına etkisi konusunda da şunları söyledi: “Müşteri, hasar anında veya poliçesindeki mini onarım hakkını kullandığında gördüğü ilgi ve kaliteden memnun kalırsa, o sigorta şirketine olan güveni pekişir. Biz, “Sigorta Şirketlerinin Sahadaki Stratejik Çözüm Ortağıyız”. Sunduğumuz yüzde 97 müşteri memnuniyeti, doğrudan poliçe yenileme oranlarına ve dolayısıyla müşteri sadakatine pozitif yansıyor.”
Sigorta sektörüne rehberlik etmeyi sürdüreceğiz
ALC Servis’in gelecek hedeflerine de değinen Şevluk, “Sektörde sadece onarım yapan değil, veri analitiği ile hasar trendlerini öngören ve sigorta sektörüne rehberlik eden bir yapı olmayı sürdüreceğiz. Bayi ağımızı stratejik noktalarda daha da sıklaştırarak, Türkiye’nin ‘en erişilebilir’ servis zinciri olma konumumuzu güçlendiriyoruz,” dedi.
