Güneş Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Hakan Muştu, SİGORTA MEDYA’nın YouTube üzerinden yayın yapan Sigorta Ekranı’nın canlı yayın konuğu oldu. SİGORTA MEDYA Genel Yayın Yönetmeni Can Kantar’ın sorularını yanıtlayan Muştu; COVID-19 salgını sürecini değerlendirdi ve kamu şirketlerinin birleşmesiyle ilgili önemli açıklamalar yaptı.
Hakan Muştu konuşmasına, “Güvenlik ve sağlığımız her şeyden önemli. Çalışabilmemiz için önce sağlığımızın olması lazım” diyerek başladı. Muştu, “99 depremi, sektörümüzün verdiği en büyük sınavdı. Bölgesel yaşanan depremlerde de sektör olarak üzerimize düşen görevleri yaptığımıza inanıyorum. COVID-19 salgınında da sigorta şirketlerinin bir paydada birleşerek, poliçede olmamasına rağmen sağlık giderlerini kabul etmeleri önemli bir adım. Acentelerden ve müşterilerden gelen tepkilere baktığımızda bunun aslında önemli bir adım olduğunu görüyoruz. Hâlâ bir türlü belirli bir sayının üzerine çıkaramadığımız sağlık sigortasında katılımların artacağını düşünüyorum. Toplum olarak risk gerçekleştiğinde aklımıza sigortayı getiriyoruz. Gündemi sıcak tutmak ve bu konuları doğru anlatmak zorundayız” dedi.
Artık 7/24 çalışır haldeyiz
COVID-19 sürecinde şirket yönetimi olarak yaptıklarını anlatan Muştu, “Biz bir yandan çalışanlarımızın güvende olmasını sağlıyoruz, bir yandan da hizmetlerimizin sürmesini gerçekleştiriyoruz. Bu anlamda ilk baştan itibaren çalışanlarımızı bilgilendirdik. Bireysel korunma anlamında çalışanlarımızı kısa bir testin ardından evde çalışmaya yönlendirdik. Uzaktan erişim de hiçbir problemimiz yok. Şirketimizin altyapısı bu tip kriz durumlarında hazır olduğu için herhangi bir sorun yaşamadık. Acentelerimiz çok rahat bir şekilde ulaşabiliyorlar. Dağıtım kanallarımızla, bankalarla çok rahat iletişim kurabiliyoruz. Aslında uzaktan erişimin şöyle bir katkısını da yaşıyoruz. Artık 7/24 çalışır haldeyiz. İşler daha da hızlandı. Biz baktığımızda Güneş Sigorta olarak kriz durumlarına aslında hazır olduğumuzu net olarak görüyoruz. Sigorta ile ilgilenen herkesi bilgilendirmek adına bir takım yayınlar yapıyoruz. Biz kendi ekiplerimizle web konferansını her gün yapıyoruz. Acentelerimizle de sohbet toplantıları gerçekleştiriyor, onları dinliyoruz. Bu bir süreç bizlere geleceğe hazırlanma açısından bir fırsat sunuyor” diye konuştu.
Acentelerimizin yanındayız
Muştu, acentelere yönelik yaptığı açıklamada da şunları söyledi: Sektöre baktığınızda tüm paydaşlar acentelere bir katkı sağlamak için uğraşıyor. Yaşanan kriz ilk andan itibaren insanlar da bir korku bir endişe yarattı. İşyerlerinin kapanması da acenteleri endişeye sevk etti. Müşterilerin azalması poliçelerini iptali sorunlarını yaşadılar. Sonuçta sigorta şirketlerinde bir ticari işletme. Onların da gelirleri bu tür durumlarda azalıyor. Şirket olarak daha abi konumunda olduğumuz için bir şeyleri yapabilme adına elimizden gelen çabayı gösteriyoruz. Önce kısa vadeli bir takım aksiyonlar alıyoruz, sonra bunu uzun vadeye yayıyoruz. Güneş Sigorta olarak acentelerimizin gelirlerini arttırmak adına bir takım iyileştirmeler yaptık. Sadece var olan poliçeler üzerine değil ürünleri geliştirmek adına da indirimler yaptık. Acentelerimize belli kontroller sonrasında yaptığımız ödemeler vardı. O ödemeleri erkene çektik. Kampanyalarda kazanılan gelirleri artırdık. Bu süreç uzarsa acentelerimiz lehine başka tedbirler almaya da hazırız.”
Türkiye varlık fonu devir süreci
Muştu, canlı yayın esnasında kamu sigorta ve emeklilik şirketlerinin Türkiye Varlık Fonu’na devriyle ilgili gelen yoğun soruları da cevapladı. Devir sürecinin devam ettiğini belirten Hakan Muştu, “Fiziksel olarak birlikte yaptığımız altyapı toplantılarını şimdi dijital olarak yapıyoruz. Süreç kendi ekseninde yürüyor. Bu ay gelişmeleri daha net olarak göreceğiz. Acentelerimiz, iş ortaklarımız endişe etmesin. Yeni yapıda da acente kanalı var olacak. Hatta daha da güçlenerek yolumuza devam edeceğiz. Kamu şirketlerinin birleşmesine takılmadan işimizi yapalım. Acentelerimiz lütfen endişe etmesin, sadece ne yapmak istediklerinden emin olsunlar” diye konuştu.
COVID-19 teminatı
Güneş Sigorta’nın COVID-19 salgını tedavi ücretlerini ödeyeceğiyle ilgili de açıklama yapan Muştu, “Hem acentelerimiz hem tüketicilerimizden bu konuda yoğun sorular geliyordu. Bütün sektörün taşın altına elini koyduğu bir dönemde Güneş Sigorta olarak bu kararlılığı zaten başından beri gösteriyorduk. Güneş Sigorta olarak sürecin içerisindeyiz. Sektörün öncü kuruluşları arasında yer almaya devam edeceğiz. Yeni poliçelerimizde de bu teminatı veriyor olacağız” dedi.
Güneş Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Hakan Muştu’nun açıklamalarını izleyebilirsiniz…
