Liberty Sigorta’da başarı kriterlerinin en başta belirlendiğini ve sürekli ölçümlendiğini söyleyen Satış ve Pazarlama Direktörü Halil Bay, hedefine kilitlenmiş ve mutlu çalışan bir satış ekibinin hedefe ulaşmasının çok daha kolay olduğuna inandığını belirtti.
HAYATIMIZ SİGORTALI
Bireylerin günlük hayatlarının yaklaşık üçte birini geçirdikleri işyerleri, çalışanlar için tartışmasız çok önemli bir ortamdır. İşyerlerinde doyum sağlayabilen çalışanların; çevreleri ile olan ilişkilerinin daha düzenli olduğu, işyerlerinde istekle çalıştıkları, çalışma arkadaşlarından hoşnut oldukları, gurur ve başarı duyguları içinde işlerine bağlandıkları ve işlerinde verimli oldukları gözleniyor. Çalışan memnuniyetini ön planda tutacak birçok uygulamaya imza atan Liberty Sigorta, çalışanlarına dinamik bir çalışma ortamı sağlamayı da ihmal etmiyor. Liberty Sigorta’nın çalışanlarına adil ve eşit uygulamalarla yaklaştığını, mesleki ve kişisel gelişimlerine önem veren, onların katkı ve katılımlarını sağlayan bir üst yönetim anlayışının olduğunu ifade eden Liberty Sigorta Satış ve Pazarlama Direktörü Halil Bay, bu anlayışın Liberty Sigorta’yı çalışanlarının başarısıyla birlikte gelecek hedeflerine taşıyacağını söyledi.
2015 sloganımız: Kalpte ateş, gözde ışık
Sigortacılık işinde sahada olmanın önemine de vurgu yapan Bay, satış ekipleri ile temaslarında en çok önemsediği konunun ekibinin moral ve motivasyonu olduğunu eğer burada bir azalma var ise hedeflerden önce buraya odaklanılması gerektiğini söyledi. Memnun ve inanmış bir satış ekibinin, hedefe giden yoldaki her türlü engeli rahatlıkla aşabileceğini belirten Bay, bu sebeple 2015 yılındaki sloganlarının “Kalpte ateş, gözde ışık” olduğunu sözlerine ekledi. Satış ekipleri için en önemli konunun şeffaflık ve ölçümlenebilmek olduğunu da söyleyen Bay, bu konunun Liberty Sigorta’da temel bir felsefe olduğunu, başarı kriterlerinin en başta belirlendiğini ve sürekli ölçümlendiğini vurguladı. Satışta performans yönetimindeki netliğin adalet ve huzur getirdiğini de belirten Bay, hedefine kilitlenmiş ve mutlu çalışan bir satış ekibinin hedefe ulaşmasının çok daha kolay olduğuna inandığını sözlerine ekledi. Bu mutlu ve huzurlu çalışma ortamının tek dağıtım kanalları olan acentelere de yansıdığını söyleyen Bay, “Moralin yüksek olduğu bir çalışma ortamı, acentelerimizle olan ilişkimizde sinerji yaratıyor ve onlara güven veriyor. Dolayısıyla bu pozitif atmosfer onların da kazançlarına katkı sağlıyor” dedi.
Çalışan memnuniyetini kanıtlayan en önemli gösterge, çalışanların geri bildirimleri oluyor. Bu doğrultuda Liberty Sigorta’da görev alan satış ekibi, çalışma ortamlarını ve şirkete duydukları bağlılığı şu ifadelerle gösteriyor:
“Liberty bir aile gibi”
Liberty Sigorta Satış ve Pazarlama Müdürü Tuncay Küçükpınar: Şubat 2014’ten itibaren Liberty’deyim. Burada gerçekten farklı bir hava var. Herkes mutlu ve inanmış bir şekilde çalışıyor, birbirine sürekli nazik davranıyor. Arka tarafta bunun sebebini Liberty’nin hedeflerini ve ne yapmak istediğini bilen bir şirket olmasına bağlıyorum. Her gün farklı şeyler peşinde koşmak yerine, yalın bir iletişim anlayışıyla çalışanlar hedeflerini ve nereye gitmeleri gerektiğini gayet iyi biliyor. Bu nedenle Liberty’e baktığımda çevremde gülümseyen yüzler görüyorum. Ben, bir genel müdürlük çalışanı olarak ne zaman bölgede bir arkadaşım ile görüşsem aynı enerjiyi onlarda da hissediyorum.
“Şirketimizin geleceğini gözlerimiz parlayarak izliyoruz”
İç Anadolu Bölge Müdürü Esra Şimşek Alpbaz: İş hayatında bir çalışanın hangi pozisyonda olursa olsun en büyük motivasyon kaynağı, çalışma ortamındaki huzuru ve çalıştığı kuruma karşı hissettiği aidiyet duygusudur. Liberty Sigorta, her çalışanına söz hakkı veren, fikirlerini ve görüşlerini dikkate alan, şirket kural ve uygulamalarına katkı sağlamayı destekleyen bir kültüre sahip. Çalıştığınız şirkette, herkesin önerilerinin hayata geçirilmesi şansı varsa memnuniyetsizliklerinizin giderilmesinin sorumluluğunu sizinle beraber herkes hissediyorsa şirketin başarıları ile kişisel başarılarınız özdeşleşiyorsa işte orada mutlu çalışanlar vardır. Bölgelerimizdeki satış ekiplerimizde de herkes, kendisinin bu şirkette etkin bir yönetici olduğunu bilir. Liberty’de mutlu çalışan bölge ekipleri olarak, hepimiz bu şirketin her tuğlasında bir payımız olduğunu hissediyor, şirketimizin geleceğini gözlerimiz parlayarak hep birlikte planlıyoruz…
“Değerli olduğunun hissettirilmesi en güzel hediye”
İç Anadolu Bölge Satış Yönetmeni Eren Gürakar: Liberty Sigorta’da işimi; huzurla, severek yapmamı sağlayan ekip ve yöneticilere sahip olmanın mutluluğu ile çalışmak beni her geçen gün daha yaratıcı ve verimli kılıyor. Bu, başarımdaki baş etkendir. Değerli olduğunun hissettirildiği bir yerde çalışmanın, insana verilebilecek en güzel hediye olduğunu düşünüyorum. İleriye umutla bakmamı sağlıyor.
“Müzik grubu ahengiyle güzel şarkılar besteliyoruz”
Liberty Sigorta Akdeniz Bölge Müdürü Özgür Pekin: İngilizce ‘team’, “Together Everyone Achieves More” demek, yani, “Birlikte Herkes Daha Fazlaya Ulaşır”. Takımın tanımını ise şöyle yapabiliriz: Ortak hedeflerin peşinden koşan bireyler topluluğu. Bireylerin başarısı, toplamda takımın başarısını sağlar. Bireyin başarıdan aldığı haz, başarı takım tarafından desteklendiğinde çok daha fazla olur. Takımın başarısı bireylerin başarı için yeniden motive olmalarını sağlar. Takım üyelerinde zaman içinde değişiklikler olması doğaldır ancak önemli olan takımın sürekliliği ve başarısıdır. 1912 yılında Boston’da kurulan ilk takım çok büyük başarılara imza atarak ve sürekliliği sağlayarak 100 yıl sonra 5 kıtada, 30 ülkede, 50 binden fazla çalışanıyla yeni başarılar kovaladı ve bunda da istediğini aldı. Bu büyük takımın Türkiye kolu ve bu kolun içerisindeki bir birey olarak geride bıraktığım yedi yıl boyunca zor günlerimiz de olmadı değil. Ancak hep birlikte bu zorlukları aşarak daima en iyiye ulaşmaya çalıştık. Takımın başarısı için bir araya gelip bir müzik grubu ahengiyle ve disipliniyle güzel şarkılar besteliyoruz. Grubumuzun adı Liberty Sigorta…
“Astlarla omuz omuza çalışmak bağlılığımızı artırıyor”
Liberty Sigorta Akdeniz Bölge Satış Yönetmeni Evren Gürçkaya: Liberty Sigorta’nın bir parçası olduğunu hissetmek -ki bu şirkette bu oldukça mümkün-, çalışanlarını diğer şirket çalışanlarından bir basamak daha üste taşıyan bir olgu. Çünkü çalışanlar en çok çalıştıkları şirketin bir parçası olmaktan mutlu olurlar. Liberty Sigorta’nın çalışanlarına verdiği destek ve kariyer planlamaları, çalışanın motivasyonunu üst seviye tutan bir durum. Çalışanın kariyerindeki olumlu düşünceler, kişileri ve başarılarını ileriye taşıyor. Çalıştığımız ortamda kendimizi değerli hissetmek, kendisini soyutlayan değil astları ile omuz omuza, birlikte çalışan yönetici ve çalışanların yaptıkları işe kendilerinden bir şeyler kattıklarında duyulan mutluluk, Liberty Sigorta’da kişilerin işlerine daha fazla sarılmasını ve daha fazla özen göstermesini sağlıyor. Korku kültürünün minimize edildiği, sürdürülebilir bir sistem kurarak uzun vadeli başarılara imza atacak bir şirketin parçası olabildiğim için kendimi şanslı hissediyorum. Unutulmamalıdır ki, başarılı işleri çıkarmanın en kolay yolu mutlu takımlar yaratmaktır.
“Liberty, insana saygı duyan bir aile”
Liberty Sigorta Marmara Bölge Müdürü Fatih Bahar: Liberty Sigorta, çalışanlarının kişisel gelişime önem veren kariyer planlamalarını destekleyen ve bence en önemlisi insana saygı duyan keyifli bir aile. Sektörü büyük bir kent olarak ele alırsak biz o kentin en huzurlu, keyifli ve dinamik mahallelerinden biriyiz diyebilirim. Düşüncelerimin önemsenmesi, şirketin gelişimine katkı yaptığımı hissetmem benim ve beraber çalıştığım ekibin daha huzurlu ve verimli çalışmasına katkı sağlamakta ki bunlar başarılı olmanın olmazsa olmazları.
“Güven, başarıya götüren gizli bir silah”
Liberty Sigorta Marmara Bölge Satış Yönetmeni Ali Hakan Gül: Bir şirkette sadece geleceği konuşuyorsanız, önce hayal eder ve ne zaman diye beklersiniz. Gelecekte konuştuğunuz projelerin zamanla hayata geçtiğini gördüğünüzde ise kendinizi özgür ve güvende hissedersiniz. İşte tam burada Liberty ailesinin bir parçası olmanın verdiği güven, sizi mutluluğa taşıyor ve başarı merdivenlerini tırmanmanıza yardımcı oluyor. Çalıştığınız ortamda kendinizi güvende hissetmeniz sizi başarıya götüren gizli bir silahtır.
“Ekip olgusu, başarıya giden en önemli unsur”
Liberty Sigorta Güney Anadolu Bölge Müdürü Gökhan Torunlar: Bizi dinleyen ve sahada mücadele ederken her türlü desteği veren bir yönetim kadrosunun samimiyetini hissetmek, aynı zamanda Liberty gibi kurumsal bir markanın gücünü bilmek, ekstra bir memnuniyetin yanında mutlu çalışan bir ekip olgusu da yaratıyor. Bu mutluluk ortamı bizi başarıya taşıyan en önemli unsurlardan biri.
“Mutlu çalışma ortamı güven veriyor”
Liberty Sigorta Güney Anadolu Bölge Satış Yönetmeni Özden Turgut: Heyecanın bol olduğu, hedef gerçekleştirmenin keyfini beraberce yaşadığımız bir ekibin parçası olmaktan mutluyum. Yaptığım işin sonucunda şirketimin bana geri bildirimi ve olanakları ile ne yaptığımı biliyorum. Daha iyi olması için ne yapmam gerektiğini de öğreniyor ve yaşıyorum. Ve çok iyi bildiğim bir şey de, keyifli çalışma ortamı ve güçlü bir şirkette çalışıyor olmanın verdiği güven ile sonuç ‘başarı’ olacaktır.
“Fikirlerimin değer görüldüğü bir ortamda çalışıyorum”
Liberty Sigorta İstanbul Anadolu Bölge Müdürü Sıla Ünal: Günümüzün büyük çoğunluğunu işte geçirdiğimizi düşünürsek, çalışırken neler hissettiğimiz çok önemli. Ben işe gelirken ayakları geri geri gitmeyenlerden, günün nasıl geçtiğini anlamadan akşamı edenlerden, uykusundan şahane bir fikirle uyanıp not alanlardanım. Bunu yapabilmemi sağladığı için Liberty Sigorta’da çalışmaktan mutluyum. Kendimi ifade edebildiğim, düşüncelerimin ve fikirlerimin değer görüldüğü bir ortamda çalışıyorum. Nereye gitmek istediğini bilen bir ekibin parçası olmak insana güç veriyor. Aldığımız bu güç, hem iş ortaklarımızın dünyasında, hem kendi dünyamızda fark yaratma imkânı sunuyor. Her şeyin birbiri ile aynı ya da benzer olduğu bir sektörde fark yaratma imkânı önemli bir ayrıcalık. 2010 yılından beri bu şirketin bir çalışanı olarak günden güne geliştiğimizi ve hedeflediğimiz yere yaklaştığımızı görmek beni gerçek anlamda heyecanlandırıyor.
“Liberty’de başarılarınız takdir edilir”
Liberty Sigorta Anadolu Bölge Satış Temsilcisi Cansu Demirbağa: İki yıl önce sektöre Liberty Sigorta ailesinin bir üyesi olarak giriş yaptım. Yeni mezun biri olarak profesyonel çalışma ortamı hakkında korkularım vardı. Ancak çalışma arkadaşlarımın yaklaşımları, yöneticilerimin motive eden ve yönlendiren davranışları sayesinde bu korkularım hızla yok oldu. Bir ay sonra sanki yıllardır bu sektörde bu şirkette çalışıyormuşum gibi hissettim. Liberty Sigorta, insan odaklı ve çalışan memnuniyetini ön planda tutan bir şirket. Liberty’de başarılarınız açık bir şekilde görülür, takdir edilir. Başarısızlıklarınız, size yön gösteren dersler olur. Takdir edildikçe yaptığınız işten haz alırsınız. Haz aldıkça daha fazlasını yapmak istersiniz. Ben bu ailenin bir üyesi olmaktan çok mutluyum. Çünkü biz inanarak neler başarılabileceğini bilen bir aileyiz. Şirketin tüm çalışanlarında aynı heyecanı görmek beni motive ediyor. Ben Sweetland der ki, ‘Başarı bir yolculuktur, bir varış noktası değil.’ Başarıya ulaşmak için bu yolculuğa çıkmanın mutluluğunu her gün yaşıyorum.
“Oyunun bir parçası olduğumuzu hissediyoruz”
Liberty Sigorta İstanbul Avrupa Bölge Müdürü Koray Mollaoğlu: Üç aydır Liberty Sigorta’da çalışıyorum ve gördüm ki Genel Müdürlük, işlerle ilgili verilen kararları bölgesi ile paylaşıyor. Sahayı ilgilendirecek aksiyonları almadan evvel fikrimizi soruyor, birçok konuda geri bildirimler iletmemizi istiyor. Kısacası, oyunun bir parçası olduğumuz hissettiriyor. Biz ekip olarak biliyoruz ki aynı hedefler doğrultusunda ortak bir amaç için var olmak ve dahası bu durumun farkına varabilmek bizi olmamız gereken noktaya ulaştıracak. Kimileri şirketlerin çalışan görüş ve isteklerine öncelik vermesini, kimileri çalışma ortamında esnekliğin sağlanmasını, kimileri ise kişisel gelişimlerine katkıda bulunmasını bekler. Adına her ne deseniz deyin… “Adalet”, “takdir edilmek” ve “arkadaşça bir işyeri ortamı”… Hani derler ya, “olsa dükkân sizin”. Evet, dükkân bizim.
“20. yılımdayım, gözlerimdeki ışık kaybolmadı”
Liberty Sigorta Avrupa Bölge Satış Yönetmeni Songül Doruk: Herkes kendine şu soruları sormalı: ”Sevdiğim işi yapıyor muyum?”, “Çalıştığım kuruma inancım tam mı?”, “Adil yöneticilerim var mı?” Hakikaten cevabınız samimiyet içeriyorsa ve “Evet, doğru yerdeyim” diyebiliyorsanız, siz de 20. yılımda bile gözlerimdeki ışık kaybolmadan çalışmaya devam eden ben gibi mutlu bir çalışansınız demektir. Evet, Liberty Sigorta’da son 8 yılı satışta olmak üzere 20 yıl içinde birçok bölümde çalıştım. Takdir edersiniz ki, süreklilik tek taraflı sürdürülebilecek bir durum değil. Gerçekten çalışan mutluluğunu kendine dert eden bir şirketle çalışıyorsanız yolunuza gönülden ilk günkü heyecanla devam ediyorsunuzdur. Güven ilişkisi üzerine kurulan, çalışanlarına aile olduğu hissini veren, fikir alışverişinde bulunan ve insana değer veren bir iş yeri, mutluluğun temel gereklerini de yerine getiriyor demektir ki, bu durumda siz de benim hislerimi paylaşıyor ve kendinizi çok şanslı görüyorsunuzdur.
Ekip başarısı en alt kademeden en üstteki yöneticiye kadar her çalışanın payının bulunduğu bir olgudur. Bunu bilmek, her çalışanın kurumsal aidiyetini artırır ve arkasında sağlıklı bir ekip çalışması gelir. Biz bunu başarırken aynı zamanda bir aile olma hissini de tadabildik. Biliyoruz ki bu duygular bizi başarıya ulaştırıyor ve bir sonraki başarıların hayalini birlikte kurmamızı sağlıyor. Başarılı ve mutlu insanlar ne olmak istediklerini, nereye varmak istediklerini bilirler. Onların önünde atış yapabilecekleri bir hedef tahtası vardır ve bu hedefe odaklanmışlardır.
“Rahatım, inançlıyım, önemliyim, başarılıyım: Mutluyum”
Liberty Sigorta Ege Bölge Müdürü Ömer Kızılcan: Hedeflerim, yapacaklarım, benden beklenenler hepsi belirli durumda, belirsiz bir ortam yok; ‘rahatım’. Hedeflerimi gerçekleştireceğimi biliyorum, durumumu her an ölçebiliyorum, aksiyonlarımı buna göre belirleyebiliyorum; ‘inançlıyım’. Şirketimizde değer verme, görüşleri önemseme ve saygı, yüksek derecede hissedilir şekilde mevcut; ‘önemliyim’. Başarılı olmak için gerekli araçlara sahibim; ‘başarılıyım’. Tüm bunların toplamında, ‘MUTLUYUM’. Mutluluk, mutsuzluk, kötümserlik, iyimserlik hepsi bulaşıcı… Çok küçük olayları dahi gözden kaçırmayarak, ilk önce kendimde pozitif bir etki yaratmaya çalışıyorum. Daha sonra da bunu ekibimdeki herkese bulaştırıyorum.
“Mutluluklar başarıyı beraberinde getiriyor”
Liberty Sigorta Ege Bölge Satış Yönetmeni Serhat Karlıtuna: 2008 yılından beri şirketimin gelişiminde, değişiminde, bugüne gelmesinde herkesin olduğu kadar, benimde katkım olmasından, şirketimin bir üyesi olarak mutluluk duyuyorum. Bulunduğum ekibimin ve ekip liderlerimin, bizlerin değerli olduğumuzu hissettirmesi, hedef odaklı çalışma ortamı, sürekli sahada acentelerimizin yanında sıcak satışlarına bile destek vermemiz, ilişkilerimizin ve diyalogumuzun gerek genel müdürlük, gerekse iş ortaklarımızla içtenlikle ve dürüstçe olması, bunlardan keyif almam, mutlu olmamı ve aynı zamanda başarımı güdüleyen, beni başarıya götüren etkenlerden bazıları. Hedef odaklı çalışmanın sonuçlarını görmek, hedefleri gerçekleştirebilme tatmini, bu tatminin maddi ve manevi yönden karşılığını alabiliyor olmak, çalıştığım şirketimde mutlu olmamı sağlıyor. Bu mutluluklar da başarıyı beraberinde getiriyor.
“Çalışma ortamı işi tutkuyla sahiplenmemizi sağlıyor”
Liberty Sigorta Karadeniz Bölge Satış Yönetmeni Ayhan Dilekmen: Bu şirketin bir parçası olmaktan mutluyum. Çünkü şirketim insana değer verir; çalışanlarına ve müşterilerine onurlu ve saygılı davranır; samimi, adil ve şeffaf yönetim anlayışına sahiptir. Çalışanlarına kişisel gelişim ve kariyer fırsatı tanır; performansı takdir edip, ödüllendirir. Etkin ve hızlı iletişime sahiptir. Genç, dinamik ve takım ruhuna sahip bir ekiptir. Kaliteli ürün ve hızlı hizmet anlayışına sahiptir. Bu çalışma ortamı, görevi yerine getirme düşüncesini işi tutkuyla sahiplenmeye dönüştürür. Tutku ise başarının temelidir.
