Yeni bireysel ürünü ‘Tur Assist Warranty’ ile nihai müşteriye dokunmayı hedeflediklerini belirten Tur Assist Genel Müdürü Cemal Fenercioğlu, “10 yıllık deneyimimizle, tüketiciye garanti vermek bizim uzmanlığımız” dedi.
Sunduğu asistans hizmetleri ile bugüne kadar sektörün sahne arkasında müşteri memnuniyetine büyük katkı sağlayan Tur Assist, yeni ürünleri ve hizmetleri ile artık nihai müşteriye de dokunmayı hedefliyor. Üretici garantisi bitmiş araçlar için garanti sistemlerinin sunulduğu yeni ‘Tur Assist Warranty’ ürünleri ile müşterilerine ulaşmak için çalıştıklarını dile getiren Tur Assist Genel Müdürü Cemal Fenercioğlu, “Türkiye’de garanti sistemi için pazar oluşturmak zor bir süreçti. Fakat bizim bu konuda 10 yıllık kurumsal bir tecrübemiz var. Bu bizim uzmanlığımız ve bu uzmanlığı bireysel müşterilere de gururla sunuyor olacağız” dedi. Fenercioğlu, Türkiye’de artık ‘garantisi benim’ devrinin kapandığını belirtirken, Tur Assist olarak, yeni kanun çerçevesinde hizmet verebilecek tek şirketin kendileri olduğunu söyledi.
İtalya’nın ve sonrasında Fransa’nın en büyük garanti sistemleri şirketlerini satın alarak Türkiye pazarına giriş yaptıklarını belirten Fenercioğlu, “Bugün İtalya’daki şirketimiz 100 binin üzerinde araca garanti ürünleri sunuyor. Bütün araç ve modeller bazında oluşabilecek hasar ihtimalleri ve ortalama maliyet verilerine sahibiz” diye konuştu.
Tampondan tampona garanti hizmeti
‘İkinci El Garanti’ ve ‘Uzatılmış Garanti’ ürünleri olmak üzere araçların garanti ürünlerinde esnek bir yapı olduğunu; ‘Uzatılmış Garanti’ sisteminde iki, ‘İkinci El Garanti’ sisteminde sekiz firma ile anlaşmaları olduğunu belirten Fenercioğlu, “Uzatılmış garantide, üretici firma iki ya da üç yıl garanti sunuyorsa biz de üstüne bir veya iki yıl daha ekliyoruz” dedi. ‘Uzatılmış Garanti’ sisteminde beş yıl sonra gerçekleşebilecek bir hasar ihtimaline de dikkat çeken Fenercioğlu, “Bu sebeple, daha kapsamlı bir çalışma yapmak gerekiyor” diye konuştu.
İkinci el araçlarda tampondan tampona garanti hizmeti sunabildiklerini söyleyen Fenercioğlu, “Bu garanti sistemi, ikinci el araç satın alındığında başlıyor ve altı ay veya bir senelik seçenekler ile tüketiciye sunuluyor” dedi. Tampondan tampona garanti hizmeti seçeneğinin tüketiciye bırakıldığını da sözlerine ekleyen Fenercioğlu, “Tampondan tampona garanti sunduğumuz ikinci el garanti sisteminde, sadece motor ve şanzımanı değil aracın her türlü arızalarını da garanti altına alıyoruz. Ürün yapımızı tüketicinin ihtiyaçlarına göre esnek bir şekilde şekillendirdik” diye konuştu. Fenercioğlu, garanti ürünlerinin 150 bin kilometreye kadar olan araçları garanti altına aldığını da sözlerine ekledi.
Fenercioğlu, “Bireysel müşteriler bu ürünü www.turassistleyasam.com adlı internet sitemiz üzerinden veya 0850 221 00 11 numaralı Tur Assist’le Yaşam hattımız üzerinden satın alabilir” şeklinde konuştu.
