Ferdi kaza sigortaları, son yıllarda bireysel sigorta pazarında sigorta şirketleri açısından kârlı bir branş haline geldi. 2021 yılında bu branştaki rekabetin yeni ürünlerle daha da artacak. Özellikle müşterinin ihtiyacını dinleyen ve ona göre ürün geliştiren şirketler rekabette bir adım öne geçecek.
SEVGİ BAŞARAN / SİGORTAMEDYA
Hayatımızda yaşanması muhtemel kazalar hiç bitmiyor. Bazen evde, bazen işyerinde bazen de yolda yürürken her an bir kaza riski ile karşılaşmak mümkün. COVID-19 nedeniyle daha çok evde kaldığımız bugünlerde yaşanması muhtemel ev kazalarını da unutmamak gerekiyor. Yapılan araştırmalara göre her 3 kişiden ikisi ev kazası geçiriyor.
İşte beklenmedik bu kaza durumlarında; hem bizi hem de ailemizi güvence altına alan en önemli sigorta ise Ferdi Kaza Sigortası. Ferdi kaza sigortası ürünleri düşük primleri ile sigortalılara önemli bir güvence sunuyor. Özellikle bir kaza durumunda karşılaşabilecekleri tedavi masraflarını ve gelir kaybı gibi durumları teminat altına alıyor. Son yıllarda tüketicilerin de artık bilinçli bir şekilde satın almaya başladığı ferdi kaza sigortaları; sigorta şirketleri için de gelir getiren karlı bir branş haline geldi.
Her ne kadar 2020 yılında yaşanan pandeminin etkisiyle yüzde 6 oranında daralan ferdi kaza branşında; şirketlerin 2021 yılı için büyüme hedefleri var. Bu noktada tüketicilerin ihtiyaçlarını dinleyen şirketler; geliştirdikleri yeni ürün ve ek hizmetlerle ferdi kaza branşındaki rekabette bir adım öne çıkıyor.
2021 yılında ferdi kazada üretim artacak
2020 yılında yüzde 6 daralma yaşansa da şirketler 2021 yılında bu branştan oldukça umutlu. Özellikle COVID-19’a yönelik aşı çalışmalarının belirli bir noktaya gelecek; olması ve aşılamaların yaygınlaştırılmasıyla birlikte ekonomik anlamda 2021 yılının geçen yıla göre daha iyi geçeceğini öngören sektör yöneticileri; ferdi kaza sigortası üretiminde de artış bekliyor.
MetLife Emeklilik ve Hayat Genel Müdürü Deniz Yurtseven:
Ferdi kaza sigortaları yeni ürün ve yeni satış kanalları ile büyüyor
MetLife Emeklilik ve Hayat Genel Müdürü Deniz Yurtseven; teminat ve prim dengesi bakımından ferdi kaza ürünlerinin müşteriler tarafından artık daha fazla tercih edilmeye başlandığına dikkat çekti. Yurtseven, “Pazarda hem yeni ürünler görüyor hem de ferdi kaza sigortalarının; yeni kanallar aracılığıyla sunulmasına tanık oluyoruz. Ferdi kaza sigortası ürünlerinin dijital dâhil farklı satış noktalarında; daha kolay satılabilmesi nedeniyle de sigorta şirketlerinin bu alanda yeni ürünleri müşterilerinin hizmetine sunarak pazara çeşitlilik getireceklerini söyleyebiliriz. MetLife Türkiye olarak sadece yeni ürün geliştirmeyle ilgilenmiyoruz. Aynı zamanda müşterilerimizi dinleyerek, düzenli araştırmalarla ihtiyaçlarına ve ürün beklentilerine eğilerek doğru ve uygun ürünler geliştirmeye çalışıyoruz” diye konuştu.
Yüzde 13 büyüdük sektör ikincisi olduk
Pandeminin de etkisiyle 2020 yılında yüzde 6 daralma yaşanan ferdi kaza branşında büyüme gösteren şirketler arasında MetLife Emleklilik ve Hayat da yer aldı. Bu branşta yüzde 13 büyüyerek sektör ikincisi olduklarını belirten Yurtseven; “Sektörün yüzde 6 seviyelerinde daraldığı 2020’de MetLife Türkiye olarak; 281 milyon TL prim üreterek bu branşta yüzde 13 oranında büyüdük ve sektörde 2’nci sırada yer aldık” dedi. COVID-19’a yönelik aşı çalışmalarının belirli bir noktaya gelmesi ve aşılamaların yaygınlaşmasıyla; ekonomik anlamda 2021 yılının 2020’ye oranla daha iyi geçeceğini düşündüklerini belirten Yurtseven; “Kredi hayat sigortasının yanı sıra; ferdi kaza sigortası üretiminin de yıllar içinde artacağını bekleyebiliriz” diye konuştu.
Ek teminatlar satışları artırıyor
“Ferdi kaza sigortası ürünleriyle birlikte sunulan ek teminatlar ve asistans hizmetleri doğal olarak ürünün değerini artırıyor ve müşterilerimizin ferdi kaza ürünlerini tercih etmesini kolaylaştırıyor” diyen Yurtseven; bu durumun ferdi kaza sigortası satışlarını da olumlu etki ettiğini söyledi.
Sigortalıların ferdi kaza sigortası alırken özellikle poliçenin kapsamına, prim miktarına ve poliçenin yanında sunulan hizmetlere dikkat etmesi gerektiğini kaydeden Yurtseven; “Ana teminatlar genelde aynı olmakla beraber ürünü farklı kılan unsurların genellikle ürüne özel teminatlar ve asistans hizmetleri olduğunu söyleyebiliriz. Ürünlerle birlikte sunduğumuz asistans paketlerinin içeriklerini zenginleştiriyor; böylece müşterilerimizin yaşamlarına daha çok değer sunarken müşteri sadakatinin artışına önemli bir katkı sağlıyoruz.
Gulf Sigorta Kaza, Sağlık ve Seyahat Sigortaları Teknik Direktörü Suat Celayir:
Müşteri ihtiyaçlarına hitap eden kazanacak
Ferdi Kaza Sigortası branşında önemli bir pazar payına sahip olan Gulf Sigorta; geçtiğimiz yıl bu branşta yaşanan daralmanın etkilerini minimum seviyeye indirmek için müşteri odaklı hızlı çözümler üretmeye odaklandı. Sektörde Ferdi Kaza Sigortası poliçesi üretiminde yaşanan daralmaya rağmen; 2020 yılında bu alanda büyüme sağlayan Gulf Sigorta; 2021 yılında da yeni ürünlerle pazardaki varlığını güçlendirmeyi planlıyor. Salgının bireyler üzerinde oluşturduğu endişe ve satın almama eğiliminin azalmasıyla birlikte; ferdi kaza ürünlerine olan talebin arttığını kaydeden Gulf Sigorta Kaza, Sağlık ve Seyahat Sigortaları Teknik Direktörü Suat Celayir; “Grup Ferdi Kaza Sigortası ürünlerinde ise ilk çeyrek sonrasında yaşanan yavaşlama; ekonomik aktivitelerin devam etmesiyle birlikte yerini talebe bağlı üretime bırakmıştır. Bu kapsamda 2020 yılındaki tecrübe ve kazanımlarımız ortaya çıkan fırsatlarda bizi ön plana çıkardı. 2020 yılı Ferdi Kaza Sigortaları branşında büyüme elde ettiğimiz bir yıl oldu” dedi.
Salgının toplumsal yaşamımızın üzerindeki etkilerinin; her geçen gün azalmasının ön görüldüğü bugünlerde tüm sigorta branşlarında olduğu gibi; ferdi kaza sigorta ürünleri için de yeniden değerlendirme yapılması gerektiğinin altını çizen Celayir; “İyice daralmış ve satın alma eğiliminin çok dalgalanma gösterdiği bir süreçten çıkan şirketler; bireysel sigortalarda karlı bir branş olan ferdi kaza sigortalarında pazar paylarını artırmak için çalışıyorlar. 2021 yılında şirketlerin yeni ek teminat ve hizmetlerle donatılmış ürünler ile müşterilere hitap etmeye başlayacağı görüşündeyim. Toplum olarak internet üzerinden alışveriş alışkanlığımızın arttığını göz önünde bulundurursak; mesafeli satış araçları ile müşteriye kendini daha yakın konumlandıran; müşteri ihtiyaçlarına hitap eden, ürün ve hizmetlerini daha iyi anlatan sigorta şirketleri daha ön planda olacaktır” değerlendirmesinde bulundu.
Tüketici bilinçleniyor
Celayir, tüketiciler nezdinde ferdi kaza sigortası hakkında bilinçlenmenin gittikçe arttığını; bunun sadece satılan poliçe adetlerinden değil, hasar dosyalarından da gözlemlenebildiğini söyledi. Sigortalıların her geçen gün ihtiyaçlarına daha fazla hitap eden kapsamlı poliçelere yöneldiklerini belirten Celayir; şöyle devam etti; “Bu durumu tedavi teminatlı Ferdi Kaza Sigortası satın alan sigortalıların yaşadıkları kaza sonrası; sigorta kullanım alışkanlıklarındaki değişimden de gözlemlemek mümkün. Sigorta şirketleri olarak Ferdi Kaza Sigortası ürünlerinde geçmişten farklı bir yaklaşımla; ürün penetrasyonundan çok sigortalıların sunulan teminat ve hizmetlerden daha fazla faydalanmasına odaklanmamız gerektiğini düşünüyorum.”
COVID-19 teminatı da sunuyoruz
Ferdi kaza ana teminatlarının yanı sıra, sigortalılara Covid-19’dan kaynaklı hastanede yatarak tedavi aldığı günleri de teminat altına alan “COVID 19-Günlük Hastane Tazminatı” teminatı gibi ek teminatlar sağladıklarını kaydeden Celayir, ferdi kaza sigortası ürünlerini sigortalı ihtiyacına göre konumlandırması en kolay ürünler olarak tanımlıyor.
Neden ferdi kaza sigortası yaptırmalı?
- Banka kredisi çekmiş ya da kiracıysanız kısacası her ay belirli bir ödeme yapma yükümlülüğünüz varsa ferdi kaza sigortası, size bir şey olduğunda ailenizin de zor durumda kalmasını engeller.
- Bir kaza durumunda tedavi giderleri için tasarruflarınızı harcamak yerine sigortacınız sizin adınıza bu giderleri öder.
- Ferdi kaza sigortası ile sevdiklerinizin mutluluğu ve huzurunun süreklili olur.
- Karlı ve buz pistine dönen yollarda kayabilir, sakat kalabilirsiniz. Ferdi kaza poliçesi sayesinde herhangi bir sakatlık durumunda hayatınıza aynı ekonomik standartta devam edebilirsiniz.
