Antalya’da 14. Geleneksel Türkiye Sigorta Eksperleri Derneği (TÜSED) Sigorta Eksperleri 2026 Eylem Planı Çalıştayı gerçekleştirildi. Sektör paydaşlarının sigorta eksperliği sektörünün güncel başlıklarını masaya yatırdığı Çalıştay’da eksper atamalarının belirli kriterler dahilinde sistem tarafından otomatik olarak yapılacağı ‘akıllı atama sistemi’ en önemli gündem maddesi oldu.
SİGORTAMEDYA ÖZEL
Sigorta sektörünün kalbi, Türkiye Sigorta Eksperleri Derneği (TÜSED) ev sahipliğinde Antalya’da gerçekleştirilen 14. Geleneksel TÜSED Sigorta Eksperleri 2026 Eylem Planı Çalıştayı’nda attı. Çalıştay kapsamında TÜSED Başkanı Selim Kesici’nin moderatörlüğünde gerçekleşen “Yeni Mevzuat Düzenleme Çalışmalarının Işığında Sigorta Eksperliği Mesleğinin Geleceği” konulu panel düzenlendi. Panelde, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) Başkan Yardımcısı Emine Feray Sezgin, TOBB Sigorta Eksperleri İcra Komitesi Başkanı Ahmet Nedim Erdem ve TOBB Sigortacılık Müdürü Mevlüt Söylemez sektörün gündemine ilişkin önemli değerlendirmelerde bulundu. Çalıştayda ele alınan en önemli konuların başında ‘akıllı atama yönetmeliği’ oldu.
Gerçekleştirilen Çalıştay’da mesleğin gelişimine katkıda bulunmak amacıyla resmi kurumlara iletmek üzere tabanın isteklerini aldıklarını belirten TÜSED Başkanı Selim Kesici, çalıştayda ele alınan akıllı atama sisteminin (eksper atamaları belirli kriterler dahilinde sistem tarafından otomatik olarak yapılacak) amacının sigortalıların hak kaybının mümkün olduğunca en aza indirmek olduğunu açıkladı. Kesici, akıllı atama sisteminin oluşturulmasının bir yıl sürdüğünü hatırlatarak, sistemin çok ayrıntılı olduğunu anlattı. Yeni eksper atama sisteminin coğrafi sınıflandırma, alt branş uzmanlığı ve performans kriterlerine dayalı olacağını belirten SEDDK Başkan Yardımcısı Emine Feray Sezgin de amaçlarının ölçülebilir, adil ve şeffaf bir yapıyı hayata geçirmek olduğunu söyledi. Akıllı atama bistemi için eksperlerin iletişim ve adres bilgilerinin güncel tutulmasının zorunlu olduğunu belirten Sezgin, yeni dönemde asgari hizmet standartları ile tüm işlemlerin elektronik ortamda kayıt altına alınacağını aktardı. Yeni eksperlik modelinin dört temel alanda dönüştüğünü dile getiren Sezgin, “Bunlar, standartlaştırma, bağımsızlık ve etik, dijitalleşme ve sigortalı memnuniyeti” dedi.
TOBB Sigorta Eksperleri İcra Komitesi (SEİK) Başkanı Ahmet Nedim Erdem ise panelde yeni atama sistemi, performans modeli ve hasar yönetmeliğinde sona gelindiğini belirterek sigorta eksperliğinde keyfiyet döneminin bitmek üzere olduğunu açıkladı. Erdem, aylardır bakanlık ve kurumlarla yürütülen yoğun çalışmalar sonucunda, mesleğin ekonomik ve yapısal bağımsızlığını güçlendirecek tarihi adımlar atıldığını ifade etti.
Çalıştay’da konuşan TOBB Sigortacılık Müdürü Mevlüt Söylemez, SEDDK’nın hayata geçirdiği eksper akıllı atama sisteminin meslekte adaletin güçlendirilmesi adına önemli bir adım olduğunu söyledi.
Önce pilot bölgelerde uygulanacak
Yeni yönetmelikle birlikte, otomatik atama sistemi tüm branşlarda devreye alınacak ve ilişkisel atamalar tamamen sona erecek. Yüzde 90 oranında talepleri karşılayan yeni sistem, önce pilot bölgelerde uygulanacak. Tek tip performans modeli ile şirketten şirkete değişen kriterler kaldırılacak; iş kesme, keyfi puanlama gibi uygulamalar son bulacak. Hasar yönetmeliğinde yapılan düzenlemeyle de evrak toplama yükü eksperden alınacak. Yazışmalar kayıt altına alınacak, zorunlu yazılım/platform baskıları kaldırılacak,
dosya açılışı 1 iş gününde zorunlu olacak, Standart raporlama ve dijital sistem uygulanacak.
Destek Hizmetleri Yönetmeliğiyle asistan firmaların sahaya gitmesi yasaklanacak, eksperi baskılayanlara yaptırım getirilecek ve tahkim dosyalarının yüzde 30 azalması hedeflenecek. Ayrıca SEİK’e işçilik tarifesi belirleme yetkisi verilecek.
“Eksperlikte objektif atama ve yeni düzenlemeleri yıl bitmeden tamamlıyoruz”
SEDDK Başkan Yardımcısı Emine Feray Sezgin, sigorta eksperliğinde yürütülen mevzuat çalışmalarının yıl bitmeden tamamlanacağını belirterek yeni dönemin temel başlıklarını anlattı. Sezgin, eksperlik mesleğinin kapsamlı ve kritik bir dönüşüm sürecinde olduğunu vurguladı. Sezgin, yönetmelikteki kapsamlı değişiklikleri ise şöyle sıraladı: “Hasar yazılımları kurum iznine tabi olacak, rapor süreleri ve gecikme yaptırımları netleşecek, yerinde tespit ve görev kapsamı yeniden tanımlanacak, eksperlere tazminat tespiti dışında görev verilmesinin önüne geçilecek, destek hizmetleri ve araştırmacıların çalışma esasları belirlenecek, şirketler arasındaki uygulama farkları giderilecek.” Yönetmeliğin Resmî Gazete yayımından 2 ay sonra yürürlüğe gireceğini belirten Sezgin, düzenlemenin yıl bitmeden tamamlanmasının hedeflendiğini açıkladı. Maden kontrol listelerinde güncelleme yapıldığını söyleyen Sezgin, tam ve ağır hasar tespitinin 1 Ocak 2025’ten itibaren net kriterlere bağlandığını hatırlattı.
Sezgin, eksperlik mesleğinin dijitalleşme, bilgi paylaşımı ve yapıcı iletişim ekseninde gelişmesi gerektiğini ifade ederek bilginin saklanmaması, paylaşıma açık olması, genç eksperlerin dinlenmesi, yazılı ve sözlü iletişimde dikkatli olunması gerektiğini vurguladı. Sezgin, ayrıca rapor paylaşımında gecikmelerin şikâyetlere konu olduğunu, bu nedenle büroların süreçleri zamanında tamamlamasının şart olduğunu söyledi. Elektrikli araçlar, iklim kaynaklı hasarlar ve büyük endüstriyel riskler nedeniyle uzmanlaşmış ve teknolojiye uyumlu eksper ihtiyacının arttığını belirten Sezgin, branş bazlı yetkilendirme ve sertifikasyon modelleri üzerinde çalıştıklarını açıkladı. 2026 Eylül’ün sektör için önemli bir eşik olacağını söyleyen Sezgin, çalıştayın çıktılarını düzenleme süreçlerine dâhil edeceklerini belirterek konuşmasını “Eksperlik mesleğini geleceğe hep birlikte taşıyacağız” sözleriyle tamamladı.
“Eksperlik Mesleğinde adalet ve kurumsallaşma yeni dönemin ana ekseni”
Çalıştay’da konuşan TOBB Sigortacılık Müdürü Mevlüt Söylemez, sigorta eksperlerinin sigortacılık sistemindeki kritik rolünü vurguladı. Mesleğin son 18 yılda önemli ölçüde kurumsallaştığını belirten Söylemez, devlet sisteminin kurulması, disiplin mekanizmalarının geliştirilmesi, meslek kuralları ve eğitim standartlarının oluşturulması gibi adımların sektör için büyük kazanım olduğunu söyledi. Söylemez, Çalıştayın eksperlik mesleğinin geleceğini şekillendiren önemli bir platform olduğu mesajını verdi.
“Eksperlik Mesleğinin Sorunları Birlikte Aşılacak”
TÜSED Başkanı Selim Kesici, sigorta eksperliğinin desteklenmesi gerektiğini vurgulayarak mesleğin geçmişten bugüne önemli bir birikim taşıdığını ifade etti. Mesleğin yaklaşık 90 yıllık köklü bir geçmişe sahip olduğunu hatırlatan Kesici, bu mirasa sadakatle sahip çıkmaya çalıştıklarını söyledi. Konuşmasında sektörün değişen koşullarına dikkat çekerek sigorta eksperlerinin de bu değişime uyum sağlamak için yoğun çaba gösterdiğini belirtti. Kesici, tüm eksperlerin aynı amaç ve sorunlar etrafında birleştiğini, birlik ve dayanışmanın önemini vurguladı. Bir tiyatro sahnesi örneği üzerinden, sigorta şirketleriyle yaşanan ilişkilerde bazen baskılayıcı durumlarla karşılaştıklarını, ücretlerin yetersiz olduğunu, ancak tüm bu sorunların yasal düzenlemelerle çözülebileceğine inandıklarını söyledi. Bu nedenle mesleğin ekonomik ve hukuki açıdan güçlendirilmesi için mücadele ettiklerini ifade etti.
“Yeni Düzenlemeler Bağımsızlığı ve Mesleki Gücü Artıracak”
AKSED Başkanı Nurettin Oğuz, 14. çalıştayın meslek için büyük önem taşıdığını, her yıl artan katılımın yapılan çalışmaların verimliliğini gösterdiğini söyledi. Mesleğin temelinin bağımsızlık ve tarafsızlık olduğunu, bunun da ciddi emek ve mücadele gerektirdiğini belirtti. Geçmişte emeği geçen meslek büyüklerini anarak, bu mirası daha ileri taşımanın zorunluluk olduğunu ifade etti. Çalıştayların demokratik bir ortam sağladığını, her eksperin görüşlerini özgürce dile getirebildiğini ve bu ortamın mesleki gelişim açısından çok değerli olduğunu aktardı. Yeni genelgenin eksperlerin bağımsızlığını güçlendireceğini ve mesleki tatmini artıracağını belirterek konuşmasını umut mesajı ile tamamladı.
