————————
ÇÖZÜMLENME MESAJI
————————
Sayın İlgili,
Şikayete ilişkin yanıtımız bilgilerinize sunulmuştur. Saygılarımızla,
Sitenize Sn. POYRAZ tarafından yönlendirilen şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Başvuru doğrultusunda 7500273 numaralı hasar dosyası incelenmiş olup, kazada sigortalımızın % 25 kusurlu olduğu, 15.09.2013 tarihli kazaya ilişkin Şirketimizden, Anadolu Sigorta A.Ş. ve Hatmer aracılığı ile 3 ayrı eksper talebinde bulunulduğu görülmüştür. Şirketimiz tarafından görevlendirilen ve ayrıca Hatmer’ den atanmış olan eksper raporunda yer alan rakamlar aynı olup, araç güncel bedeli 19.500 TL ve aracın hasarlı hali değeri 11.000 TL olarak tespit edilmiştir. Bu doğrultuda kalan 8.500 TL üzerinden % 25 kusur bedeline karşılık gelen 2.125 TL’ nin 25.11.2013 tarihinde ödenmiş olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
AXA SİGORTA A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Departmanı
————————
ŞİKAYET BİLDİRİMİ
————————
AXA Sigorta: Müşteki Cem Poyraz ın bildirimidir
Sayın Yetkili
Müşteki Cem Poyraz ın şikayet bildirimi aşağıda belirtilmiştir.
İncelemeleriniz sonrasında çözümlenme mesajınızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz.
Not Bilgilendirme: Konu Anadolu Sigortanın ve Axa Sigortanın hasar ödemeleri Ile ilgili olarak bildirilmiştir. Bu nedenle hem Axa Sigorta Hem Anadolu Sigorta ile şikayet bildirimi paylaşılmıştır.
Sigortamedia
www.sigortasikayeti.com
————————
ŞİKAYET BİLDİRİMİ
————————
Tarih : 2013-9-15
Adınız : CEM
Soyadınız : POYRAZ
e-mail Adresiniz : Astsubay7979@hotmail.com
Poliçeniz : anadolu sigorta : 504250012 axa sigorta :7500273
Şikayet Detayı : 15 Eylül 2013 tarihinde benimle birlikte toplamda üç aracın karıştığı bir trafik kazası geçirdim. olay yerine gelen polisin hazırladığı kaza tutanağında bana çarpan araca yüzde yetmiş (anadolu sigorta), diğer araca ise yüzde yirmibeş hata payı verildi. şahsıma sıfır (kusursuz) hata payı verildi. hazırlanan mütabakat belgesine göre toplamda 19.500 tl. alacağım belirlendi. bu meblağnın 10.500 tl. si aracımın sovtaj değeri olarak belirlendi ve geriye kalan 9.000 tl. nin polisin hazırlamış olduğu kaza kusur (hata) oranını gösterir rapora göre yüzde yetmişbeşini bana çarpan araca (anadolu sigorta), diğer araç ise yüzde yirmibeşini (axa) karşılaması gerekirken, AXA sigorta 9.000 tl. nin yüzde yirmibeşi olan 2.250 tl. para hesabıma havale etmesi gerekirken 125 tl. eksik olarak 2.125 tl. hesabıma para havale etti ayrıca kazanın üzerinden tam ÜÇ ay geçmiş ve yasal bekleme süresini epeyce aşmıs olmasına rağmen ANADOLU sigorta hala 9.000 tl. nin yüzde yetmişbeşi olan 6.750 tl. yi hala şahsıma göndermediği gibi polisin hazırladığı kaza raporunda sıfır (hatasız) hatalı olmama rağmen kendi uzmanlarının yaptığı değerlendirme sonucu benimde hatamın olduğu ve 6.750 tl. yerine 4.500 tl. ödemeleri gerektiklerini söylediler. bu konuda yardımlarınızı bekliyorum teşekkür ederim.
anadolu sigorta poliçe no : 5042500120001
axa sigorta dosya no : 7500273
DİKKAT ! : Şikayet mailinizde beyan ettiğiniz olaylar ve bilgiler sizin kontrolünüz ve sorumlulğunuz altındadır.Poliçe bilgilerinizin ve iletişim detaylarınızın doğruluğu, sorununuzun ilgili Sigorta Firması tarafından değerlendirilip yanıtlanma sürecine etki edeceğini dikkate almanız gerekmektedir.
