Auto King ve Groupama Sigorta, sektörde gelişimini sürdürülebilir kılmak amacıyla 6 yıl önce Groupama Sigorta ile “Oto Ekspres’O” projesini hayata geçirdi.
Eğitim kapsamında Auto King Hasar Operasyon Direktörü Safiye Kanar ve Groupama Sigorta Çağrı Merkezi Müdürü Hanife Sümer Akkaya; Groupama Sigorta çağrı merkezi çalışanlarına Oto Ekspres’O projesi ile ilgili kapsamlı bir eğitim verdi.
Safiye Kanar ve Hanife Sümer Akkaya, katılımcılara müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin arttırılması; zamanın verimli yönetimi ve mevcut iş potansiyelinin yükseltilmesi açısından Oto Ekspres’O projesinin önemini detaylı olarak vurguladı.
Oto Ekspres’O Nedir?
Oto Ekspres’O, hasar durumunda müşterilerin yararlanabileceği avantajlarla dolu bir hizmet paketidir. Oto Ekspres’O ile amaç; Auto King’in kaliteli hizmetiyle Groupama Sigorta’nın ağını birleştirerek hasar anında bireye en kısa sürede yardımcı olmak ve müşteri memnuniyetimizi artırmaktır. Bu doğrultuda, üst düzey kalite standartlarındaki servis ağı ile Türkiye genelinde ve KKTC’de hizmet veren Auto King ile işbirliği yapan Groupama Sigorta, “Oto Ekspres’O” kapsamında hasar onarımını Auto King servislerinde gerçekleştirecek hususi araç sahibi müşterilerine aşağıdaki avantajları ücretsiz sunmaktadır.
- Hasarsızlık indirimini koruma avantajı*
- Araç onarım süresince kiralık araç imkânı
- Servislere 7/24 araç kabulü
- Orijinal parça değişimi
- Hızlı ve 2 yıl garantili onarım
- Cilalı şampuanla temizleme
- Groupama müşterilerine onarım, oto bakım ve koruma hizmetlerinde yüzde 30 indirim
Groupama, hasarlı araçların onarımı için Auto King servislerini öneriyor! Çünkü Auto King;
- Yaygın ağıyla Türkiye genelinde ve KKTC’de
- ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi’ne dayalı hızlı hizmetleriyle
- Teknolojik malzeme ve ekipmanlarla
• Koşulsuz müşteri memnuniyeti anlayışıyla çalışmaktadır.
