İnternet üzerinden Allianz poliçesi satın alan bir müşterinin aynı zamanda acentesinin de olacağını söyleyen Allianz Türkiye CEO’su Solmaz Altın, toplumun değer ve beklentileriyle örtüşen çalışmalara devam edeceklerini belirtti.
SİGORTAMEDIA / ŞERİFE TÜRK
Yapı Kredi Sigorta ve Allianz Sigorta’nın birleşmelerinin ardından, Yapı Kredi Sigorta acentelerinin tamamının artık Allianz’ın acentesi olduğunu ifade eden Allianz Türkiye CEO’su Solmaz Altın, 4 bin acentesi ile birlikte toplumun değer ve beklentileriyle örtüşen, paylaşımcı ve katılımcı bir anlayışla iletişim çalışmalarına ağırlık vereceklerini belirtti. “Dijital acente platformu” üzerinde çalıştıklarını açıklayan Altın, bir müşterinin dijital ortamda Allianz poliçesi satın alması durumunda, aynı zamanda acentesi de olacağını ifade etti. Acentelerle komisyon paylaşımı olacağını da dile getiren Altın, dijital müşterinin herhangi bir konuda acentesine gidip hizmet alabileceğini söyledi.
“Acentelerimizi dijital dünyaya adapte ediyoruz”
Acenteleri ile çok yoğun bir süreç geçirdiklerini, acentelere yeni dünyada Allianz’dan ne istediklerini sorguladıklarını açıklayan Altın, “Acentelerin kendilerini geliştirmelerine yardımcı olmaya çalışıyoruz. Onların yardım isteklerini geri çevirmiyoruz. Acentelerimize ‘Gelin, dünyayı birlikte kucaklayalım’ diyoruz” dedi. Yaklaşık üç aydır ‘dijital acente platformu’ üzerinde çalıştıklarını ifade eden Altın, sözlerine şöyle devam etti: “Acentelerimizi dijital dünyaya adapte etmek için programlar hazırlıyoruz. Bir müşteri internetten Allianz’ın sigorta fiyatlarını öğrenmek istediğinde, bu fiyatı görme imkânına sahip olmalı diye düşünüyoruz. Eğer biz bunu sunmazsak ve başka bir şirket sunarsa müşteriyi kaybedebiliriz. Biz müşteriye dijital ortamda fiyat sunmanın yanında bir de acente hizmeti veriyoruz. ‘Herhangi bir sorunuzda bu acente size yardımcı olacaktır’ diye bilgi veriyoruz ve acente ile komisyon paylaşım yapısıyla işbirliği içinde yeni dünyayı birlikte kucaklıyoruz.”
