“Acente ile acente için çalışan bir şirketiz”

AcnTURK Sigorta’nın acenteleriyle bir araya geldiği vizyon toplantısında konuşan AcnTURK Sigorta Yönetim Kurulu Başkanı Murat Büyükçelebi, acentenin ta kendisi olan bir şirket olduklarının altını çizerek “Acenteyi mutsuz etme gibi bir durumumuz olamaz. Acente sorunlarını biliyor ve bunları ortadan kaldırmak için çalışıyoruz. En iyi hizmeti veren, en hızlı hasar ödeyen, en iyi şirket olma hedefinde ilerleyeceğiz” dedi.

AcnTURK Sigorta, İstanbul’da düzenlediği vizyon toplantısında 250 acentesiyle bir araya geldi. Önceki gün Radisson Blu Hotel Şişli’de “Her zaman en iyisi” mottosuyla gerçekleştirilen toplantıda şirketin kuruluşundan bu yana kat ettiği yol ile gelecek hedefleri hakkında bilgiler verildi.

Toplantının açılışında konuşan AcnTURK Sigorta Satış Direktörü Meltem Balkanlı, AcnTURK’ün idealist insanların bir araya geldiği bir sigorta şirketi olduğunu belirterek “Yönetim Kurulu Başkanımız Murat Büyükçelebi sizlerden gelen biri olarak sizinle empati kurmayı bize öğretti. Sizlerin yaşadığı zorlukları biliyoruz. En iyi ürünlerle çıkmaya çalışıyoruz. Bu süreçte sizler, acentenin ne kadar güçlü olduğunu göstermiş oldunuz. Ekibim ve tüm şirketim adına size teşekkür ediyorum. Biz şeffaf bir şirketiz ve sektöre katkı sağlamaya çalışıyoruz” dedi.

Acente ile acente için çalışan bir şirketiz

Şirketin kuruluşundan bugüne kadar yaşanan süreci ve bu süreç sonunda elde ettikleri başarıyı anlatan AcnTURK Sigorta Genel Müdürü A. Murat Dişci, başlangıçtan bugüne acentelerin burada değiştirici ve dönüştürücü güç olarak hareket edebileceğine inandığını ifade ederek “2022’nin mayıs ayında bu şirkete ruhsat aldırdık. 2022’nin ekim ayında ilk poliçemizi kestik. Bu gördüğünüz AcnTURK yapısı ürün ve uygulamalarıyla piyasaya renk vermeye başladı. AcnTURK Sigorta özel bir sigorta şirketi. Bizim rekabetle bir işimiz yok. Biz bir şeyleri değiştirmeye çalışıyoruz. Acente ile acente için çalışan bir şirketiz. Acente sigortacılığına inanıyoruz. Acente sigortacılığının geriye gittiğini düşünüyoruz. Müşteri lehine bir dünya kurabilelim diye acente sigortacılığını destekliyoruz. Herkesin sigortacı olduğu tek sigorta şirketi AcnTURK Sigorta’dır” diye konuştu.

Acentelik mesleği risk altında

Toplantıda dünyada ve Türkiye’de sigortacılığın geldiği nokta konulu bir sunum da gerçekleştiren Dişci, yükselen ve daralan teminat sarmalının birkaç nedeni olduğunu aktararak “Birincisi sigortacının itibari risk altında. Bir diğeri güvenilirlik. Bunların ötesinde acentelik mesleği risk altında. İşler doğru kurgulanmadığında, piyasa doğru oluşmadığında bizlerin aleyhine bir durum oluşuyor. 2-3 kat artan komisyonlar yalancı baharlar. Acentenin gelirinin net şekilde arttırılması lazım ancak enflasyonla, müşteriyi hırpalayarak monopol olup oradan yüzde alarak değil. Eğer kasko konuşuyorsak var olan yüzde 14’ün yüzde 20’ye çıkması gerekiyor. Acenteyi ancak reel gelir artışı yaşatabilir bu yüzden komisyonlarımızı yüksek tutuyoruz” açıklamalarında bulundu.

Türkiye’de sigortacılığı doğru yola sokacak acentedir

Dişci, sigortacılıkta ileriye gidiş görmediğini dile getirerek “Bu geriye gidişi durdurabilecek, değiştirebilecek tek güç acentedir. Piyasada müşteriyle doğrudan muhatap olan acentedir. Dolayısıyla acente kendi mesleğine sahip çıkacak ve Türkiye’deki sigortacılığı doğru yola sokacak. Acente insiyatif almazsa kimse sigortacılığı doğru yola sokmaz. Dijital sigortacılığı pazarlayan ülkenin kendi ülkesindeki acentenin oranı yüzde 80. Amerika’da ticari sigortalarda acentenin oranı yüzde 99” ifadelerini kullandı. 

Tüketicinin gözünden sektöre bakabilmek çok önemli

Toplantıda konuşan AcnTURK Sigorta Yönetim Kurulu İletişim Danışmanı Dr. İsmail Kızılbay, sigorta şirketinin içerisinde tüketici gibi durmanın avantajları olduğuna dikkat çekerek “Ben sigortacı olmamaya ve bu pozisyonumu korumaya çalışıyorum. İçerde hep sigortacılar olunca dışarının sesi pek anlaşılmıyor. İçerde tüketiciyi temsil eden biz zihne ihtiyaç var ve bu aynı zamanda acenteyi de temsil etmek anlamına geliyor. Tüketicinin gözünden sektöre bakabilmek için bu çok önemli” dedi.

Acentelerin problemlerini ortadan kaldırmak için uğraşıyoruz

AcnTURK’ün tamamen sigortalılara ve acentelere hizmet veren bir yapı olduğunun altını çizen AcnTURK Sigorta Yönetim Kurulu Başkanı Murat Büyükçelebi, “Acentelerin ve sigortalıların yaşadığı problemleri ortadan kaldırmak için uğraşıyoruz. Acente para kazanırsa, acente mutlu olursa müşteri mutlu olur. Müşteri mutlu olursa acente çalışmaya devam eder. Bu konuda duruşumuzda hiçbir değişiklik olmayacak. Bir şirketin yapması gereken her şeyi yaptığını göreceksiniz. Yeni sağlık ürünleri çıkaracağız. Tamamlayıcı sağlık sigortasıyla başlayacağız arkasından vakit kaybetmeden özel sağlığa gireceğiz. Dışarıdan hizmet almıyoruz. Provizyon dahil tüm ekibimiz içerde. İyi bir ekip kurduk daha da geliştireceğiz. Kaskodaki gibi benzer ürünler var. İhtiyaç halinde alınabilecek bir ürün getiriyoruz” diye konuştu.

Hedefimiz en hızlı hasar ödeyen şirket olmak

Büyükçelebi, acentenin ne yaşadığını bilen ve acentenin ta kendisi olan bir şirket olduklarını vurgulayarak “Acentenin 3 önemli sorunu var. Portföy mülkiyeti problemi var. Acente sözleşmeleri tamamen sigorta şirketleri lehine. Yıllarca bunun mücadelesini verdik. Depremde müşteri bilgileri doğru girilmediği için sıkıntılar yaşandı. Bunun çözümü var. Acentenin ürettiği poliçe portföy ona aittir. Hasar prim dengesi bozulduğu için acenteliği fes etmek kabul edilebilir bir şey değil. Tabii ki bir acentenin doğru bir portföy oluşturmasını, doğru bir hasar prim dengesini sağlamasını bekleriz ama biz hasar prim dengesinden dolayı acentelik feshetmiyoruz. Hasarı hemen ödeyeceğiz, bu sorunlar da ortan kalkacak. Biz en iyi hizmeti veren, en hızlı hasar ödeyen, en iyi şirket olma hedefinde ilerleyeceğiz” dedi.

Moderatörlüğünü AcnTURK Sigorta Yönetim Kurulu Üyesi Özer Şimşek’in üstlendiği ve Profesör Dr. Emre Alkin ile gerçekleştirilen “Sigorta sektöründe Makro ve Mikro düzeyde Ekonomik Öngörüler” söyleşiyle devam eden toplantı, acentelerle gerçekleştirilen soru-cevap bölümüyle sona erdi.