ALC Servis, 2026 stratejisinde, ‘sürdürülebilir büyüme’ ve ‘müşteri deneyimini’ odağına alırken, ALC Servis Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Adem Mezir, 2026’da şirket olarak müşteri deneyimi devrimine imza atacaklarını söyledi.
SİGORTAMEDYA-ÖZEL
Türkiye’de otomotiv ve onarım sektörünün önde gelen şirketlerinden ALC Servis, 2026 yılı stratejisinde, ‘Sürdürülebilir Büyüme’ ve ‘Müşteri Deneyimi’ni odağına aldı. Sektörde 20’nci yılını geride bırakan şirket, istikrarlı büyümesini bu yıl da sürdürmeye kararlı. ALC Servis’in 2026 stratejisini Hayatımız Sigortalı Dergisi’ne açıklayan ALC Servis Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Adem Mezir, yeni CRM geliştirmeleri ile 2026’da müşteri deneyimi devrimine imza atacaklarını söyledi. Mezir, “Hedefimiz, 2026 yılında da mevcut güçlü konumumuzu koruyarak, dijitalleşme ve sürdürülebilir iş birlikleriyle istikrarlı büyümemizi sürdürmek. Bizim için gerçek başarı; en yaygın ağda, en teknolojik altyapıyla en yüksek müşteri memnuniyetini yaratmak” dedi.
Geniş bayi ağı, ALC Servis’e rekabet avantajı yaratıyor
ALC Servis’in en temel rekabet avantajının, Türkiye’nin dört bir yanına yayılan geniş bayi ağı olduğunu vurgulayan Mezir, “Türkiye’nin en yaygın bayi ağına sahip firması olarak, müşterilerimize nerede olurlarsa olsunlar yüksek standartta hizmet götürme sorumluluğu taşıyoruz. Sadece yaygınlığımızı değil, hizmet çeşitliliğimizi de artırarak sektörel payımızı sağlamlaştırıyoruz” açıklamasında bulundu. Şirketin operasyonel hızını artırmak adına bünyesine 3 yeni stratejik şirketi dahil ettiğini belirten Mezir, “Bu hamleyle özellikle mini onarım segmentinde ciddi bir kapasite artışına gidildi. Yeni katılan iş ortaklarıyla birlikte hizmet standardını Türkiye geneline daha güçlü yayma fırsatı bulduk” diye konuştu.
ALC Servis, aracın tüm ihtiyaçlarında çözüm ortağı
Mezir’in verdiği bilgilere göre, ALC Servis, sadece mini ve mobil onarımda değil, aracın tüm ihtiyaçlarında kapsamlı bir çözüm ortağı olarak konumlanıyor. Şirketin sunduğu geniş hizmet gamını ise şu şekilde özetlemek mümkün:
- Hasar ve mekanik onarım: Modern ekipman ve uzman kadro ile her türlü hasar ve mekanik sorunda hızlı ve garantili çözümler.
- Oto bakım ve CareCare: Araçların ömrünü uzatan profesyonel periyodik bakım hizmetlerinden, estetik ve koruma odaklı ‘Auto Care’ uygulamalarına kadar geniş bir yelpaze.
ALC Servis’in 2026 yılı yol haritasındaki öncelikleri neler?
- Yeni CRM geliştirmeleri: Müşteri ihtiyaçlarını önceden analiz eden ve kişiselleştirilmiş hizmet sunan akıllı sistemler.
- Sürdürülebilir büyüme: Mevcut pazar konumunu ve iş birliklerini koruyarak, uzun vadeli güvene dayalı büyüme.
- Sürekli eğitim: Hizmet kalitesini standart hale getiren ve personelin yetkinliklerini artıran düzenli eğitim programları.
