————————————–
ÇÖZÜMLENME MESAJI
————————————–
Sayın Yetkili,
Talep sahibi ile irtibata geçilerek 7.02.2014 tarihinde aşağıdaki bilgiler paylaşılmıştır.
Bilgilerinize sunarız
Cevap:1600.03250497.0000 numaralı nakliyat emtea sigorta poliçesinin karayolu yurt içi dar teminat / kamyon klozu /tam ziya klozu hükümlerine göre düzenlendiği anlaşılmaktadır.ilgili poliçe hükümler”iş bu sigorta ateş,yıldırım,seylap,dere taşması,çığ,toprak ve dağ heyelanı,köprü yıkılması,yolların çökmesi,kamyon veya treylerin devrilmesi,yanması,çarpması neticesinde taşınan malın uğrayacağı ziya ve hasarları temin eder.” yükleme,aktarma ve boşaltma rizikoları teminat haricidir.hükmü mevcuttur.ilgili hasar dosyasında taşınan mallar tam ziya klozunda teminat verilen sebebplere göre hasarlanmamıştır.ayrıca poliçe yükleme aktarma ve boşaltma rizikoları için vermemektedir.oluşan hasar nedenine bakıldığında poliçede verilen şartların hiçbirisine atfedilememektedir.Bu nedenle oluşan emtea hasarı şirketimiz sorumluluğunda değildir.Dosya ile ilgili tekrar bir değerlendirme yapılmayacağı ve kanaatimizde herhangi bir değişmenin olmadığını iletiriz.
Saygılarımızla
Groupama Sigorta A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
+90 0850 250 50 50
————————————–
ŞİKAYET BİLDİRİMİ
————————————–
Groupama Sigorta Müşterisi Mustafa Karaca nın şikayet bildirimidir
Groupama Sigorta Müşterisi
Mustafa Karaca nın şikayet bildirimidir
Şikayet mesajı ile ilgili incelemeleriniz sonrasında çözümlenme mesajınızı iletmenizi rica ederim
Sigortamedia
————————–
ŞİKAYET MESAJI
————————–
Tarih : 2014-2-5
Adınız : Mustafa
Soyadınız : Karaca
e-mail Adresiniz : mus_tafa_ka@hotmail.com
Poliçeniz : Groupama-1600.03250497.0000
Şikayet Detayı :
yukarıda numarası yazılı olan dosya sonucundan ödeme çıkmadığı görülmüştür.
Fakat sigortanız dosyaya bakılırsa ya anlaşma eksikliği yada anlatma eksikliği olduğu kanaatindeyim.Bu yüzden dolayı dosyanın tekrardan incelenmesini istiyorum çünkü zarar sizin şartlarınızdaki konu dahilinde olmadığı kendi elimle yüklediğim ve sigortasını yaptırıp sigortacıya teyiğit ettirdim ve yolladım.Fakat şirket sigortalı olduğu halde yolda başka bir arabaya nakil yaparak eşyamı göndermiş olup bu gönderi ve yükleme sırasında eşyalarımda 5.000 tl lik zarara uğramış olup bu zararı ödemek istemiyor.gerekçe olarakta bizim şartlarımızda indirme bindirme yapılan zararları ödemiyoruz denmekte fakat sigortalandıktan sonra yapıldığı için sizin sorumluluğunuzdadır.dediğim halde sigorta şartlarındada bu konuyla ilgili bir yazı olmadığı halde taşıma şirketi ile halletmemi istiyorlar.Zaten öyle olsaydı size ihtiyac duymayacagımı söylediğim halde bana ödeme yapmak istemediler. bu yüzden dolayı ben bu şirket hakkında şikayetciyim gereğini arz ederim.
DİKKAT ! : Şikayet mailinizde beyan ettiğiniz olaylar ve bilgiler sizin kontrolünüz ve sorumlulğunuz altındadır.Poliçe bilgilerinizin ve iletişim detaylarınızın doğruluğu, sorununuzun ilgili Sigorta Firması tarafından değerlendirilip yanıtlanma sürecine etki edeceğini dikkate almanız gerekmektedir.
