– – – – – – –
ÇÖZÜMLENME MESAJI
– – – – – – –
Sayın Yetkili,
Sayın Sergül Kaptan’ın tarafımıza ulaşan şikayeti ardından kendisiyle ön görüşme yapılmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Yapılan inceleme sonrası, Acıbadem Bakırköy Hastanesi’nden gelen provizyon talebiniz; şikayet ve tanı bilgisi doğrultusunda “dahiliye muayene, akciğer grafisi, üre azotu,kreatin, sodyum,potasyum,kalsiyum,albumin, crp,demir,ferrtin, folik asit,vitamin b12, hemogram ,sedimantasyon,tam idrar tahlili” tetkikleri poliçe şartları dahilinde %40 katılım payı ile onaylandığı ancak,sigortalımızın poliçeyi almış olduğu dönemde kitapçıklardaki basım hatası nedeniyle bu pay %20 olarak görüldüğü ve bu hatanın daha sonra düzeltildiği belirlendi. Bu yanlışlık nedeniyle % 40 ödeme payının %20 olarak ödenmesi bir defaya mahsus tarafımızca kabul edildiği tespit edildi. Değerlendirme sonucu müşterimiz ile paylaşılmıştır
Bilgilerinize sunarız.
Saygılarımızla
ERGO Sigorta A.Ş
– – – – – – –
BİLDİRİM MESAJI
– – – – – – –
Sayın ERGO Sigorta yetkilileri
ERGO Sigorta müşterisi Sergül Kaptan’ın şikayet bildirimi aşağıda belirtilmiştir.Konu ile ilgili çözümlenme mesajınızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz
Saygılarımla bilgilerinize sunarım.
Sigortamedia
– – – – – – –
ŞİKAYET BİLDİRİMİ
– – – – – – –
Tarih : 2012-7-13
Adınız : Sergül
Soyadınız : Kaptan
e-mail Adresiniz : sergulk@rudolf-duraner.com.tr
Poliçeniz : Ergo Sağlık
Şikayet Detayı : Ağustos 2011 yılından Ergo’dan sağlık sigortası yaptırdım.Yıl içerisinde 3 kez kuulandım ve hep ödemem gereken ücret kısmında sorun yaşadım, bana gönderilen poliçede kırmızı grup hastaneler için katkı payı % 20 iken onların elindeki poliçede %40 imiş.
Konuyu avukata verdim, kendilerinden benim imzam olan poliçeyi istiyoruz göndermiyorlar avukatıma kimse cavap vermiyor
Böyle insanları kandırmak bu kadar mı kolay bu ülkede? Doktora gidemiyorum bu nasıl iş?
Benim zaten yatarak yapı kredi sigortam var, ben rahat edeyim diye 3000 tl verip bu sigortayı yaptırdım ve yıl içerisinde her gittiğim doktorda ben fazlası ile ödeme yaptım, bunu kim çözecek
Ergoya defalarca yazdık aradık tık yok adamlardan
DİKKAT ! : Şikayet mailinizde beyan ettiğiniz olaylar ve bilgiler sizin kontrolünüz ve sorumlulğunuz altındadır.Poliçe bilgilerinizin ve iletişim detaylarınızın doğruluğu, sorununuzun ilgili Sigorta Firması tarafından değerlendirilip yanıtlanma sürecine etki edeceğini dikkate almanız gerekmektedir.
