Sayın İlgili,
Şirketimiz nezdinde 10000080191 numaralı kep Bizden Sigorta poliçesi bulunan müşterimiz Sayın Eraydın Gülmez’in Kurumunuza iletmiş olduğu konu ile ilgili bildirimi 27/07/2015 tarihinde Şirketimize de ulaşmış olup kendisi ile görüşülmüştür.
Hayat sigortalarında tarifede yer alan acente komisyonu diğer adıyla masraf payı ürünün fiyatının ayrılmaz bir parçasıdır. Şirket hazırlamış olduğu tarifede yer alan komisyon payını müşterisinden yıllar içinde tahsil ederken acentesine poliçe başlangıcında topluca peşin ya da farklı bir ödeme periyodunda ödemiş olabilir. Bu çerçevede acentenin aktif ya da fesih olması ürünün fiyatlamasını etkileyen bir husus değildir.
Bilgilerinize sunarız.
Saygılarımızla,
Ergo Emeklilik ve Hayat A.Ş.
—————————————————–
ERGO Sigorta müşterisi Eraydın Gülmez in Şikayet bildirimi
ERGO Sigorta müşterisi Eraydın Gülmez in Şikayet bildirimi aşağıda iletilmiştir.
İncelemelerinizsonrası yayınlanmak üzere çözümlenme mesajınızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz.
Sigortamedia
—————————————
Şikayet bildirimi
Adınız Soyadınız : Eraydın Gülmez
Tarih:30.07.2015
Mail adresiniz: e……….@hotmail.com
Sigorta Şirketiniz ve Poliçe Numaranız: Ergo 10000080191
Tarih: Ergo 10000080191
Şikayet Mesajınız: Merhaba. 2009 yılından bu güne kadar Ergo nun KEP BİZDEN adlı birikimli hayat sigortasına düzenli olarak ödeme yapıyorum. Bu poliçeyi bana satan acente yaklaşık 4 yıldır kapalı (acenteliği fesh edilmiş) olmasına rağmen Ergo Firması her ay yatırdığım tutarın % 10 unu acente komisyonu olarak kesmektedir. Olmayan bir acenteye komisyon krsilmesi yasal mıdır? Bu güne kadar kesilen (fesh ten itibaren) acente komisyonlarını geri alabilşr miyim? İyi günler..
DİKKAT ! : Şikayet mailinizde beyan ettiğiniz olaylar ve bilgiler sizin kontrolünüz ve sorumluluğunuz altındadır. Poliçe bilgilerinizin ve iletişim detaylarınızın doğruluğunun, sorununuzun ilgili Sigorta Firması tarafından değerlendirilip yanıtlanma sürecine etki edeceğini dikkate almanız gerekmektedir.
