—————————
ÇÖZÜMLENME MESAJI
—————————
Sayın Yetkili,
Dosya no:800153
Şikayete konu hasar dosyasına ilişkin olarak Şirketimiz kayıtları üzerinde yapılan incelemelerde aşağıda belirtilen tespitlerde bulunulmuştur;
Marmara Bölge Müdürlüğü’ müze bağlı olarak faaliyet gösteren acenteliğimiz tarafından, 13.01.2012 – 13.01.2013 vadeli olarak düzenlenen Trafik Sigorta Poliçesi ile Eyyüp Yılmaz adına kayıtlı 16 BCV 86 plaka nolu araç, Şirketimiz nezdinde sigortalanmıştır.
Sigortalı 16 JEL 89 plakalı araç ile 28.01.2012 tarihinde çarpışması sonucu hasara uğramıştır. 28.01.2012 tarihinde anlaşmasız UMT Otomotiv tarafından hasar ihbarının tarafımıza ulaştırılmasının ardından 800153 numaralı hasar dosyası açılmış ve eksper olarak Başarı Sigorta Ekspertiz Hizm. Ltd.Şti. atanarak ekspertiz çalışmasına başlanmıştır.
Ekspertiz çalışmasının tamamlanarak eksper raporunun tarafımıza 23.03.2012 tarihinde ibraz edilmesinin ardından süratle inceleme işlemlerine başlanmıştır. Eksper raporunda hasarın tazmini için yedek parça olarak 3.312,68TL, işçilik olarak 2.200TL tespit edildiği görülmüştür. Gerekli çalışmanın tamamlanmasının ardından eksper raporunda belirtilen hesap numaralarına; yedek parçaların Şirketimizce tedarik edilmesi nedeni ile mağdur araç maliki adına 29.03.2012 tarihinde işçilik tutarı olan 2.200,00TL EFT marifeti ile ödenmiştir.
Eksper raporunda iletilen banka bilgilerinin araç maliki Semi Çam’a ait olmaması nedeni ile karşı banka tarafından ödeme hesaplarımıza iade edilmiştir. Bu sırada servis tarafından Vekaletname ve fatura aslı Şirketimize ibraz edilmiş ve eskper raporunda banka bilgilerinin vekil Vildan Korkmaz’a ait olduğu belirtilmiştir. Bunun üzerine 06.04.2012 tarihinde KDV dahil 2.596,00TL ödeme onaylanmış ve 10.04.2012 tarihinde EFT marifeti ile hesaplarına iletilmiştir.
Saygılarımızla,
Liberty Sigorta A.Ş.
Memnuniyet Takip Birimi
—————————
BİLDİRİM DETAYLARI
—————————
Sayın Liberty Sigorta Yetkilisi,
Sigortalı Nevzat Çalışkan tarafından iletilen şikayet maili aşağıda döküm olarak tarafınıza sunulmuştur. Konu ile ilgili incelemeleriniz ve sonrasında çözümlenme mesajınızı tarafımıza bildirmeniz ricası ile
İyi çalışmalar dileriz
Saygılarımızla
www.sigortasikayeti.com bir Sigortamedia yayınıdır.
—————————
ŞİKAYET DETAYLARI
—————————
Tarih : 2012-4-9
Adınız : nevzat
Soyadınız : çalışkan
e-mail Adresiniz : nevzat_caliskan1980@hotmail.com
Poliçeniz : BRTPL7758131 dosya no 800153
Şikayet Detayı : bu poliçe numarasına ilişkin hasar doyası ocak ayının son haftası açılmış olup araç onarım faturası şubat ayı 2 haftası kesilmiş olup doya ödeme planı haln çıkmamaktadır.aradığımızda saçma sapan yanıtlar almaktayız her perşembe ve cuma gününe ödeme sözü veriliyor fakat ortada bir şey yok batık mı değil mi yoksa paralarımı yok bize ödemeyeceğiz deseler
ben hayrına hibe edeceğim bu parayı.tv de yayınlanan reklam çok güzel ama icraat yok basına basacam bütün paramı liberty sigortayı kötüleyen bütün reklamları ben yaptıracağım bunu da yapacağım en sonunda .
dosya no 800153
DİKKAT ! : Şikayet mailinizde beyan ettiğiniz olaylar ve bilgiler sizin kontrolünüz ve sorumlulğunuz altındadır.Poliçe bilgilerinizin ve iletişim detaylarınızın doğruluğu, sorununuzun ilgili Sigorta Firması tarafından değerlendirilip yanıtlanma sürecine etki edeceğini dikkate almanız gerekmektedir.
