————————————————-
AK SİGORTA ÇÖZÜMLENME MESAJI
————————————————-
Sayın Yetkili,
Dosya no.: 10508156 Konu Bölge Müdürlüğümüz tarafından değerlendirilmiştir.
Sigortalımıza konu hakkında sözlü bilgi verilmiş olup Bölge Müdürlüğümüzün cevabını aşağıda bilginize sunarız.
“ Konu dosyayla ilgili yapılan inceleme sonucunda, beyan ile hasar uyumsuzluğu nedeniyle, herhangi bir ödeme yapılamayacağını üzülerek bildiririz.”
Sayın Müşterilerimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü öneri, soru, şikayet ve talebinizi www.aksigorta.com.tr
internet sitemize, bilgi@aksigorta.com.tr e-mail adresimize veya 444 27 27 nolu telefondan Hizmet Merkezimize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKSİGORTA
Hizmet Merkezi Müdürlüğü
———————————————–
Aksigorta müşterisi Ahmet Aybattı tarafından iletilen şikayet bildirimidir
Sayın Aksigorta yetkilisi Sigortalı Ahmet Aybattı tarafından iletilen şikayet bildirimi aşağıda belirtilmiştir.
Gerekli incelemelerin yapılması ve çözümlenme mesajınızın iletilmesi ricası ile bilgilerinize sunarız
Sigortamedia
———————————————–
——————————
ŞİKAYET DETAYLARI
——————————
Tarih : 2011-05-11
Adınız : Ahmet
Soyadınız : AYBATTI
e-mail Adresiniz : aaybatti@hotmail.com
Poliçeniz :AKSİGORTA T-29212554-0-0
Şikayet Detayı :
İyi akşamlar 02/04/2011 Tarihinde maddi hasarlı trafik kazası sebebi ile aracım hasar gördü.
Tramer tarafından %0 Kusurlu bulundum.
Sigorta şirketim hasarımın onarılması konusunda sanırım oyalama uyguluyor.Çünki hala dosyanın incelemede olduğunu ve aracımın inceleme sonuna kadar yaptıramıyacağımı belirtiyor.
Dosya No:10508156 Her aramamda 24 saat içinde bilgilendirileceğimi belirtmelerine rağmen bu güne kadar hiçbir cevap alamadım. Lütfen konunun netleştirilmesi için yardımlarınızı esirgemeyiniz.
Saygılarınla
EK BİLGİLER
Hasar dosya numarası :10508156
Acente no : 8443
Başlangıç ve bitiş tarihi:05/11/2010 05/11/2011
Tramer belge no :113303462
Kaza yapmış olduğumuz aracın sigorta bilgileri:
Sigorta şirketi : Aksigorta
Acente no : 7288
Poliçe no : T-31256389-0-0
Başlangıç ve bitiş tarihi :30/03/2011 30/03/2012
Tramer belge no :119040256 Sorunumuz sigorta şirketi karşı tarafın sigorta poliçesinin geçersiz olduğunu iddia ederek aracımın onarım masrafını karşılamamaktadır. Tramerde karşı tarafın poliçe numarası gözükmekte kendi sistemlerinde gözükmekte ve hala geçersiz olduğunu iddia etmekteler.
Tramer raporunda kusur oranları benim aracıma %0 Karşı tarafa %100 olarak verilmiştir. Lütfen sorunun çözümünde yardımlarınızı rica ederim.
Saygılarımla
DİKKAT ! : Şikayet mailinizde beyan ettiğiniz olaylar ve bilgiler sizin kontrolünüz ve sorumlulğunuz altındadır.Poliçe bilgilerinizin ve iletişim detaylarınızın doğruluğu, sorununuzun ilgili Sigorta Firması tarafından değerlendirilip yanıtlanma sürecüne etki edeceğini dikkate almanız gerekmektedir.
